投訴對(duì)象：惠州市壹品健身管理有限公司深圳橫崗分公司

投訴來源：龍崗區(qū)消費(fèi)者委員會(huì)

消費(fèi)者要求：退款

投訴內(nèi)容：（以下為投訴人訴稱）

多名消費(fèi)者反映，其于2021年4月-7月在該商家參加游泳健身會(huì)員卡促銷活動(dòng)并預(yù)付相關(guān)費(fèi)用，但截至今年8月仍未能使用泳池及參加相應(yīng)培訓(xùn)課。經(jīng)了解，該商家泳池屬違建，已被政府部門責(zé)令停工。現(xiàn)要求退費(fèi)，與商家多次協(xié)商無果。訴求：退款。

龍崗區(qū)消委會(huì)接到消費(fèi)者投訴后，立即聯(lián)系消費(fèi)者及商家核實(shí)情況，經(jīng)多次協(xié)商，商家未能明確退費(fèi)時(shí)間，雙方未能達(dá)成一致意見。經(jīng)查，商家注冊(cè)地址：深圳市龍崗區(qū)橫崗街道松柏社區(qū)信義御城豪園8棟120精選集商業(yè)廣場(chǎng)一樓D06。

深圳市消委會(huì)今年7月至今接到消費(fèi)者對(duì)該公司的投訴34宗。

在此，深圳市消委會(huì)提醒廣大消費(fèi)者:面對(duì)預(yù)付式消費(fèi)，要理性選擇，謹(jǐn)防不法商家設(shè)置消費(fèi)陷阱。消費(fèi)前可通過“深圳市消費(fèi)者委員會(huì)”官網(wǎng)及微信公眾號(hào)、“315消費(fèi)通”微信公眾號(hào)及小程序、“315消費(fèi)網(wǎng)”、深圳信用網(wǎng)、“i深圳”APP、百度“愛企查”等平臺(tái)查詢經(jīng)營(yíng)者的消費(fèi)評(píng)價(jià)指數(shù)。

（該公示案例，屬深圳市消費(fèi)者委員會(huì)授權(quán)發(fā)布，未經(jīng)深圳市消費(fèi)者委員會(huì)授權(quán)許可，不得轉(zhuǎn)載！）