投訴對象：深圳市奇度教育科技有限公司

投訴來源：深圳市南山區消費者委員會

消費者要求：退款

投訴內容：（以下為投訴人訴稱）

多名消費者反映，其在該商家處預付少兒英語培訓課程費，但從七月起商家一直未安排上課。商家表示八月份會安排上課，現云城萬科里門店已停業，剩余課時費未退，已無法與商家取得聯系。訴求：退款。

南山區消委會接到消費者投訴后，曾多次嘗試聯系商家，但均無人應答。目前，已無法通過消費者提供的聯系方式與商家取得有效聯系。消費者提供商家經營地址：深圳南山西麗云城萬科里L3#02。經查，該商家已于2021年5月25日被列入經營異常名錄，商家注冊地址：深圳市福田區福田街道福安社區金田路3037號金中環國際商務大廈4105A。

深圳市消委會今年至今接到消費者對該公司的投訴11宗。

在此，深圳市消委會提醒廣大消費者:面對預付式消費，要理性選擇，謹防不法商家設置消費陷阱。消費前可通過“深圳市消費者委員會”官網及微信公眾號、“315消費通”微信公眾號及小程序、“315消費網”、深圳信用網、“i深圳”APP、百度“愛企查”等平臺查詢經營者的消費評價指數。

（該公示案例，屬深圳市消費者委員會授權發布，未經深圳市消費者委員會授權許可，不得轉載！）