見圳客戶端·深圳新聞網(wǎng)2021年2月3日訊 （記者 田志強(qiáng)）“開黑”！“吃雞”！近年來(lái)，隨著手機(jī)游戲的興起，一系列關(guān)于游戲的特定詞匯也在朋友圈中廣泛流傳，在手游文化興盛的同時(shí)，關(guān)于手機(jī)游戲、網(wǎng)絡(luò)游戲的消費(fèi)投訴也呈逐年增長(zhǎng)的態(tài)勢(shì)。深圳市消費(fèi)者委員會(huì)數(shù)據(jù)顯示，2019年市消委會(huì)共收到的關(guān)于網(wǎng)絡(luò)游戲的投訴量超過(guò)2017、2018兩年總和，2020年收到相關(guān)投訴27167宗，同比增長(zhǎng)81．16％。

為推進(jìn)網(wǎng)絡(luò)游戲消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作，促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)游戲行業(yè)規(guī)范發(fā)展，引導(dǎo)放心消費(fèi)，深圳市消委會(huì)依據(jù)2019年12月1日至2020年11月30日期間的相關(guān)數(shù)據(jù)，對(duì)注冊(cè)所在地為深圳的年投訴量10宗及以上的13家網(wǎng)絡(luò)游戲經(jīng)營(yíng)者進(jìn)行消費(fèi)評(píng)價(jià)指數(shù)排名。

2月3日，深圳市消委會(huì)發(fā)布深圳市網(wǎng)絡(luò)游戲行業(yè)消費(fèi)評(píng)價(jià)指數(shù)排行榜，榜單涉及年投訴量10宗及以上的13家網(wǎng)絡(luò)游戲經(jīng)營(yíng)者，涵蓋天天斗地主、全民槍神邊境王者、王者榮耀、和平精英、英雄聯(lián)盟及穿越火線等多款網(wǎng)絡(luò)游戲。

榜單顯示，被調(diào)查和統(tǒng)計(jì)的13家網(wǎng)絡(luò)游戲經(jīng)營(yíng)者平均消費(fèi)評(píng)價(jià)指數(shù)為6．48分，其中深圳市禪游科技股份有限公司（8．22）、深圳市豆悅網(wǎng)絡(luò)科技有限公司（7．62）、深圳市騰訊計(jì)算機(jī)系統(tǒng)有限公司（7．47）排名消費(fèi)評(píng)價(jià)指數(shù)前三位；深圳市萌蛋互動(dòng)網(wǎng)絡(luò)有限公司（5．2）、深圳市華圣網(wǎng)絡(luò)科技有限公司（4．87）、深圳市麥游互動(dòng)科技有限公司（3．65）三家游戲公司則因“提出方案速度”“調(diào)解成功”“調(diào)解員評(píng)分”等多個(gè)維度方面存在問(wèn)題，排名居末。

值得一提的是，本次深圳市消委會(huì)發(fā)布的網(wǎng)絡(luò)游戲行業(yè)消費(fèi)評(píng)價(jià)指數(shù)排行榜中，禪游科技、騰訊、創(chuàng)夢(mèng)天地、星河互動(dòng)、冰川網(wǎng)絡(luò)及雷霆信息等6家網(wǎng)絡(luò)游戲經(jīng)營(yíng)者，積極參與《網(wǎng)絡(luò)游戲消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)規(guī)范》團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)的制定和實(shí)施，為保護(hù)網(wǎng)絡(luò)游戲消費(fèi)者的合法權(quán)益、規(guī)范經(jīng)營(yíng)者經(jīng)營(yíng)、引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)游戲產(chǎn)業(yè)健康發(fā)展建言獻(xiàn)策，承諾以更高的標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)消費(fèi)者。

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