疫情下的城市心理多少總是帶著點(diǎn)焦慮的，但是民生服務(wù)也可以生動(dòng)有趣，緩解壓力。最近，深圳人的問(wèn)候方式不是“吃了嗎？”而是“核酸了嗎？”，這幾天，福田區(qū)催促市民做核酸，發(fā)短信提醒還帶表情包，不少收到這條短信的深圳市民先是一愣，再是會(huì)心一笑，現(xiàn)在官方也這么皮了嗎？短信不長(zhǎng)，信息量卻很大，溫馨催促之余還貼心附上最近的核酸檢測(cè)地址，一整個(gè)讓人狠狠愛(ài)住了。萬(wàn)萬(wàn)沒(méi)想到做完核酸檢測(cè)之后，深圳各個(gè)社區(qū)所發(fā)放的認(rèn)證貼紙竟然也成為了“社交貨幣”，有舞獅圖案的、有愛(ài)心圖案的、也有加油打氣的......深圳人的手機(jī)背面瞬間被鮮活的顏色占據(jù)。
把排隊(duì)做核酸的等待變成得到貼紙的歡欣，是樂(lè)趣也是城市管理智慧的體現(xiàn)，一起“貼貼”，見(jiàn)紙如證，省去了不少市民出入打開(kāi)手機(jī)驗(yàn)證的麻煩。在社交平臺(tái)上刷屏的，還有深圳一些街道多種語(yǔ)言督促市民做核酸的視頻，不冰冷，不生硬，這年頭，做基層抗疫人員沒(méi)點(diǎn)“手藝”在身上還真的是不行啊，抗疫一線最可愛(ài)的人兒非他們莫屬。流調(diào)員、網(wǎng)格員的電話，一個(gè)接一個(gè)地打，生怕錯(cuò)過(guò)你的重要信息，正是因?yàn)橛辛怂麄儯乓徊讲娇椑纬鞘幸咔榈姆谰€，建立起更多信任與信心。
深圳的疫情防控因“電話發(fā)我”四字上了熱搜，我們看到為民解憂的“深圳速度”。雖然有霸道總裁式暖心，但是非常規(guī)的幫助并非能每個(gè)人都覆蓋到，反應(yīng)迅速，治標(biāo)治本才是真正能惠及每個(gè)人的。“0107”疫情發(fā)生以來(lái)，深圳全市在各醫(yī)院在核酸檢測(cè)處分開(kāi)設(shè)置“就醫(yī)人員核酸檢測(cè)”與“普通核酸檢測(cè)”通道，并進(jìn)行醒目標(biāo)識(shí)。各個(gè)醫(yī)院對(duì)就診就醫(yī)人員分開(kāi)采樣、分開(kāi)上機(jī)、分開(kāi)上傳，避免了混合上機(jī)檢測(cè)，還加強(qiáng)了就診引導(dǎo)和溝通解釋工作。透過(guò)“電話發(fā)我”的小切口，轉(zhuǎn)換成民生服務(wù)的大視角，這份用心值得點(diǎn)贊。
不論是表情包的好笑，還是集貼紙的快樂(lè)，抑或是檢測(cè)分流的霸氣，都是這個(gè)城市在疫情防控中的“自選動(dòng)作”，從一個(gè)人的需求映射至整個(gè)群體的服務(wù)，再到照顧排隊(duì)的小情緒，都是一線抗疫人員的主動(dòng)和創(chuàng)新，更是這座城市打敗疫情的根基。
文字：梁煖
出鏡：陳致遠(yuǎn)
剪輯：戰(zhàn)旗
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