深圳女子讓“跑腿”送服裝 客戶竟遭威脅
Jenny強調(diào)，跑腿小哥在電話里恐嚇并揚言要殺了她，美團方面有錄音證據(jù)，她不會亂說，而她也被這些話嚇到了。
“我原本想穿那件衣服去參加重要活動，卻因此事無法前往。跑腿小哥壓力大，有情緒我們也理解，但是恐嚇威脅就太過分了。”
美團賠償3000元已處罰配送員
記者就此聯(lián)系了美團外賣官方工作人員，工作人員在調(diào)查后回應(yīng)稱：經(jīng)核查，涉事配送員在送件過程中不慎丟失貨品。目前，美團已對用戶完成理賠。同時針對涉事配送員的服務(wù)態(tài)度問題，公司已按配送規(guī)章進行處罰。用戶對此認(rèn)可。同時，美團外賣也表示，公司后續(xù)將加強配送規(guī)范的宣導(dǎo)教育，持續(xù)提升用戶服務(wù)體驗。
美團是否已向客戶完成理賠？鄭女士向記者確認(rèn)了這一事實，她與美團簽訂了一份和解協(xié)議，美團賠償其3000元貨款，但她仍因此事?lián)p失1000多元。原來，美團跑腿上有明確說明，請勿配送違禁品及3000元以上商品。“既然條款已事先說明，我也就認(rèn)了。”鄭小姐表示。（記者 黃磊 實習(xí)生 郭浩儀 鄭淑芳）
[見圳客戶端、深圳新聞網(wǎng)編輯：劉婷]
