深圳新聞網2023年6月29日訊（記者 朱琳 通訊員 李華鳳）6月26日至28日，廣發銀行、財險公司等駐閩分支機構立足福建，以新發展理念為引領，在業務創新、服務質量、資源效率、市場競爭、隊伍質量、人力資源等高質量發展多個維度排名系統前列，以自身高質量發展助力福建繪就高質量發展新圖景。

推進數字化戰略便民便企

中國人壽積極順應科技發展潮流，持續推進數字化戰略。其中，集團旗下壽險公司已完成核心業務系統100%分布式轉型，在行業內首家獲評數據管理能力成熟度（DCMM）最高等級，構建了業內規模最大、覆蓋面最廣的物聯網新基建，是國內率先提出并建成多活數據中心，首創安全、綠色、彈性分布式混合云的公司，成功將企業搬到了“云”上，創新將龐大系統解耦為近1.5萬項標準服務組件，靈活組裝、高效支持多樣化業務形態和差異化經營。截至目前，公司個人業務無紙化投保率超99.9%，保全、理賠線上化服務率保持在90%以上高位，理賠直付覆蓋全國2萬余家醫療機構。

作為系統內“創新實驗區”，中國人壽壽險福建省分公司不斷推進科技業務融合，國壽e店、e寶互聯網平臺、云助理國壽小店、數字化自主經營體系等項目開創行業先河，推動傳統經營和服務模式邁入數字化智能時代。以中國人壽壽險晉江市支公司為例，其通過推廣運用官微、中國人壽壽險APP、國壽e柜、無紙化投保、“空中客服”等數字化手段，將保單服務銜接在多平臺智能終端，用多元化的“E化服務”分流客戶，大大減少客戶等待時長，實現隨時、隨地、隨手的一站式掌上保單服務，客戶在柜面平均等候時長由原來的46分41秒，縮短到現在的4分31秒，并呈遞減趨勢。

不僅如此，中國人壽壽險晉江支公司還圍繞解決客戶服務“最后一公里”問題，不斷創新延伸柜面服務，特別是將柜面一體化終端配置覆蓋至所轄6個街道13個鄉鎮網點，并統籌將30多項保全服務權限下放到網點，加上當地近2300名營銷員和網格化的服務體系，讓客戶服務的觸角不斷延伸，實現“鎮鎮有網點、村村有專員、服務在身邊”。

中國人壽集團成員單位廣發銀行也聚焦客戶對數字化創新業務的需求，引領行業探索互聯網+跨境金融業務，在業務真實合規前提下，應用區塊鏈、大數據等技術，借助海關、外匯局、稅務等第三方數據，致力于逐步實現跨境結算融資業務全流程線上化，并推出“跨境瞬時通”業務品牌，瞬時之“快”領跑同業，有效支持了跨境金融便利化。2022年，廣發銀行跨境瞬時通交易量折合人民幣超2700億元。

綠色金融守護“綠色寶藏”

福建省生態質量優越，森林覆蓋率連續44年保持全國首位，是我國最重要的富碳區域，也是首個國家生態文明試驗區。為保護好這一片“綠色寶藏”，中國人壽針對各類生態環境隱患問題，創新研究相應保險產品，以實際行動為優化生態環境注入金融活水，努力守護福建生態高顏值。

2023年2月，國內首單海洋生態植被救治保險（互花米草防治專用）在福建寧德福鼎市試點落地，為福鼎全市1萬畝海域生態植被提供1000萬元風險保障。這是中國人壽集團旗下財險公司圍繞“綠色發展”“雙碳”推出的又一綠色保險產品。互花米草是我國沿海危害重大的外來入侵物種，嚴重威脅著濱海濕地生物多樣性和生態系統安全。為助力互花米草除治攻堅行動，加強海洋生態植被風險管理，中國人壽財險福建省分公司聯合地方政府，大膽創新海洋生態植被救治保險，對因互花米草的入侵、繁殖直接造成海洋生態植被無法正常生長需要保護救治的情況提供保險保障，賠款可用于包括刈割、人工深翻、覆膜、淹水、植被補種等費用投入支出，為防治與改善海洋植被生態功能提供有力保障。

近三年來，中國人壽財險福建省分公司先后在全國率先推出林業碳匯指數保險、農業碳匯保險、紅樹林藍碳生態保護保險、濕地生物多樣性保護保險、空氣清新綠色保險等。以林業碳匯指數保險為例，其成功破解林業固碳能力測算與風險關聯難題，將“看不見摸不著”的固碳量損失指數化，填補了行業空白。截至目前，該保險已逐步推廣至廣西、廣東、云南、甘肅等10個省份，累計提供碳匯風險保障超億元。

普惠金融增進民生福祉

夫治國有常，而利民為本。走高質量發展之路，就要堅持以人民為中心的發展思想，堅定不移增進民生福祉。作為金融央企，中國人壽在追求自身高質量發展的同時，始終堅持發展普惠金融，讓更多人享受到高質量發展的紅利。

中國人壽集團旗下壽險公司通過城鄉居民大病醫療保險、長期護理保險、城市定制型商業醫療保險、稅延養老保險、專屬商業養老保險，以及保費或保額相對較低的健康保險、意外傷害保險等，提供豐富多樣的普惠性質的保險保障。以長期護理保險為例，目前公司承辦長期護理保險項目近60個，覆蓋3300多萬人。在國家第二批長護險試點城市福州，中國人壽壽險福州市分公司市場份額位列10家經辦單位首位，目前運營的三個長護險服務中心已受理近1800人次的參保申請，簽約護理參保人超過1860人次，提供護理服務超過12100人次，累計支付長護險基金約1346萬元，累計結算參保人數超過1965人，培訓合格護理人員435人，長護險結算人數及結算總額均位列福州市各家經辦第一。

中國人壽財險公司面向“三農”、中小微企業、城鄉居民等群體，加快普惠金融業務供給，接續推進鄉村振興、緩解中小微企業“融資難、融資貴”困難。以福建為例，中國人壽財險福建分公司通過近60個地方專屬產品，累計為過萬農戶等提供風險保障40億余元，支付賠款近7000萬元。截至5月末，廣發銀行福州分行普惠涉農貸款余額3.7億元。 

此外，中國人壽還不斷加大老年人、婦女、兒童和新市民等特定風險群體的普惠保險保障力度。以福建莆田為例，中國人壽壽險莆田市分公司2022年為1.34萬名女性、6.77萬名80歲以上老人、6.58萬戶計生家庭、491名計生特殊家庭父母、1688名脫貧人員、5785名新就業形態從業人員提供了普惠性質保險保障，并先后開展莆田市城鄉居民大病保險、城鄉居民意外傷害醫療保險、莆田市職工大額補充保險、公務員護理津貼保險及基本醫保經辦等項目，助力政府構建“基本醫保+大病醫保+醫療救助”多重醫療保障體系。

在6月26日新聞發布活動中，中國人壽壽險公司總裁助理趙國棟還用詳實數據介紹了中國人壽集團旗下壽險公司上市20年取得的進步：保費收入從1350.54億元增長至6151.90億元；內含價值從900.73億元增長至12305.19億元；服務客戶數量從2.5億人增長至超5億人；年理賠金額從28億元提升至515億元，獲賠率從97.50%提升至99.65%；投資資產總額從2805.68億元增長至50649.80億元等，并表示中國人壽將繼續聚焦國家重大戰略、落實普惠金融理念、服務社會治理體系、注重可持續經營、堅持保險基本面、堅守金融風險底線，加快質量變革、效率變革、動力變革，推動高質量發展，為中國式現代化保駕護航。