AI視界《問政深圳》簡報第292期
（6月29日-7月5日）
據(jù)統(tǒng)計，2026年6月29日-2026年7月5日，網(wǎng)友在深圳論壇發(fā)布問政類帖文共71篇，得到相關(guān)單位正式回應的帖文數(shù)為70篇，本期簡報回應速度最快的單位：寶安區(qū)新橋街道辦事處、市公安局交通管理局龍崗大隊、寶安區(qū)福海街道辦事處。
一、未得到正式回應的帖文（1篇）：
1. 帖文《東門修完路沒畫斑馬線，過路有點危險》
涉及單位：深圳地鐵集團
二、已得到正式回應的帖文（70篇）：
1. 帖文《深圳文*教育無證辦學、虛假保退承諾、拒開發(fā)票、注銷店鋪規(guī)避監(jiān)管》
涉及單位：市市場監(jiān)督管理局坪山監(jiān)管局
單位回應：
市民您好！關(guān)于您反映的深圳文碩教育科技有限公司（以下簡稱“文碩教育”）的問題，收到投訴后，我局第一時間前往該企業(yè)登記地址核查情況。
核查過程中，我局重點開展以下工作：
一是執(zhí)法人員前往其登記地址深圳市坪山區(qū)坪山街道坪山社區(qū)龍背路東十四巷1號201進行現(xiàn)場核實，在該地址未發(fā)現(xiàn)文碩教育在此處經(jīng)營辦公。文碩教育法人聯(lián)系電話無法接通，且經(jīng)向該處住戶核實確認文碩教育不在此處經(jīng)營。文碩教育通過登記的住址或經(jīng)營場所無法聯(lián)系，屬查無實處的企業(yè)。
二是我局已分別向文碩教育所在的淘寶、微信小程序、京東以及平臺所在地監(jiān)管部門發(fā)送協(xié)助調(diào)查函對涉事主體作進一步處理，目前暫未收到任何有效信息。
綜上，鑒于暫無法核實投訴涉及的具體情況，根據(jù)《市場監(jiān)督管理投訴舉報處理辦法》第二十三條第（八）項、《市場監(jiān)督管理行政處罰程序規(guī)定》第十九條的規(guī)定，我局依法作出不予立案處理并終止本次調(diào)解。
如您后續(xù)仍有相關(guān)疑問或發(fā)現(xiàn)新的情況，可電話咨詢0755—28828155（工作日：9：00-12：00；14：00-17：30）。感謝您對深圳市市場監(jiān)督管理局坪山監(jiān)管局工作的關(guān)注和支持。
2. 帖文《寶安圖書館西鄉(xiāng)流塘分館的廁所衛(wèi)生和館內(nèi)環(huán)境》
涉及單位：寶安區(qū)文化廣電旅游體育局
單位回應：
親愛的市民朋友：
您好！感謝您通過深圳論壇向我們反映寶安圖書館流塘分館衛(wèi)生間及閱覽環(huán)境的有關(guān)情況。給您帶來不便，我們深表歉意。針對您提出的問題，我局已第一時間進行核實處理，現(xiàn)將相關(guān)情況回復如下：
一是關(guān)于您提到的衛(wèi)生間通風問題，經(jīng)核查該衛(wèi)生間位于主樓外樓道一側(cè)，基礎通風條件確實存在不足。目前物業(yè)單位已完成通風設施改造的現(xiàn)場勘查，改造方案正在推進。在此之前，我局已責成物業(yè)單位進一步加大該區(qū)域衛(wèi)生間的巡查與保潔頻次，并增配洗手液、紙巾、檀香等便民及空氣凈化用品，盡最大努力改善現(xiàn)有條件下的空氣流通和環(huán)境質(zhì)量。
二是對于安靜學習空間的需求，我們十分理解。但受限于該分館現(xiàn)有館舍場地條件，活動區(qū)域暫無法改造為獨立的靜音空間，還請您諒解。若您對閱覽環(huán)境的安靜程度有較高要求，可酌情就近前往寶安區(qū)圖書館總館或?qū)毎?990分館等館舍，這些場館的空間設置更能滿足靜心學習的需求。同時，針對館內(nèi)可能出現(xiàn)的人為聲響影響，我局已要求工作人員加強日常巡視，以溫和、妥帖的方式及時提醒產(chǎn)生較大聲響的未成年讀者及其陪同人員，共同維護公共秩序，努力為廣大讀者營造更加有序舒適的閱覽體驗。
衷心感謝您對我們工作的監(jiān)督與支持，您的意見是我們不斷改進服務的重要動力。如有任何其他建議，也隨時歡迎與我們聯(lián)系。祝您閱讀愉快，生活順心。
3. 帖文《西灣紅樹林公園內(nèi)配套消防體驗中心設施設備壞了幾個月也沒有維修》
涉及單位：寶安區(qū)西鄉(xiāng)街道辦事處
單位回應：
市民您好，關(guān)于您反映的問題，經(jīng)西鄉(xiāng)街道應急管理辦核實，該場館設備于三月份已維修過一次，因場地靠近海邊，空氣濕度常年偏高，機器受潮嚴重，電子設備會經(jīng)常性出現(xiàn)短路、無故死機。西鄉(xiāng)街道應急管理辦已在研究處理方案，預計7月中旬會重新排查場館內(nèi)設備，進行新一輪的維修和升級。如仍有疑問，歡迎聯(lián)系西鄉(xiāng)街道應急管理辦（聯(lián)系電話：0755-27932106）。感謝您的理解與支持！
4. 帖文《福田越眾小區(qū)業(yè)委會侵占全體業(yè)主公共資產(chǎn)，侵害業(yè)主合法權(quán)益》
涉及單位：福田區(qū)香蜜湖街道辦事處
單位回應：
網(wǎng)友您好，您反映的問題我們已收悉，現(xiàn)將有關(guān)情況答復如下：
一、經(jīng)區(qū)住建局和我辦核實，深圳市福田區(qū)越眾小區(qū)業(yè)主大會于2022年12月5日至2022年12月14日就“是否同意續(xù)聘現(xiàn)物業(yè)服務企業(yè)：深圳市越眾物業(yè)服務有限公司，并授權(quán)業(yè)主委員會與之簽訂《物業(yè)服務合同》。”議題進行表決，議題表決結(jié)果為通過。2022年12月15日，小區(qū)業(yè)主委員會與深圳市越眾物業(yè)管理有限公司簽訂《物業(yè)服務合同》，簽署的《物業(yè)服務合同》中包含《補充協(xié)議》，協(xié)議約定“越眾小區(qū)第六屆業(yè)主委員會活動經(jīng)費為10000元/月（大寫：壹萬圓整），該費用從小區(qū)物業(yè)服務費用中列支，按照每兩個月支付一次...”。根據(jù)現(xiàn)有的證據(jù)材料及調(diào)查情況，暫無法證明越眾小區(qū)第六屆業(yè)主委員會存在未經(jīng)業(yè)主大會表決擅自簽訂《物業(yè)服務合同》及補充協(xié)議的情形。福田區(qū)住房和建設局將會同我辦進一步核實處置；
二、經(jīng)街道執(zhí)法隊核查，越眾小區(qū)為老舊小區(qū)，室內(nèi)公共活動空間狹小，且小區(qū)中老年業(yè)主較多，長期在文化廣場南側(cè)公共區(qū)域休閑活動。小區(qū)業(yè)委會與物業(yè)服務單位應中老年業(yè)主多次提出的遮風擋雨防曬以及防止墜物等訴求，結(jié)合小區(qū)實際，依據(jù)《深圳經(jīng)濟特區(qū)物業(yè)管理條例》業(yè)主自治相關(guān)規(guī)定，在該區(qū)域設置鐵皮雨棚，以確保活動區(qū)域安全；此外，經(jīng)了解，老年活動中心作為小區(qū)休閑區(qū)域，擺放麻將桌屬附屬服務，不使用也可進入?yún)^(qū)域活動，并非強制消費；
三、竹林社區(qū)黨委聯(lián)合警務室民警約談業(yè)委會主任，告知其不得有違法行為，其表示知悉。如您遇到相關(guān)侵害問題，可以向公安機關(guān)尋求幫助。如您收集到相關(guān)證據(jù)，可依法向街道、住建等相關(guān)部門進行舉報。同時，也可以通過法律途徑，向法院起訴。下一步，我辦將積極搭建協(xié)商平臺，加強居民與物業(yè)、業(yè)委會的溝通。也歡迎您隨時提出意見建議，我們將及時跟進處理。
感謝您對我們工作的關(guān)心與監(jiān)督！我們將持續(xù)優(yōu)化服務品質(zhì)，努力為居民提供更優(yōu)質(zhì)、更貼心的服務。
5. 帖文《車輛被107快車道石頭磕爆胎》
涉及單位：寶安區(qū)城市管理和綜合執(zhí)法局
單位回應：
尊敬的市民朋友，您好！感謝您關(guān)注寶安城管工作，收到您的反饋后，我局高度重視，立即組織工作人員核實，現(xiàn)答復如下：
關(guān)于您反映車輛被107國道快車道石頭磕爆輪胎事項，我局高度重視，經(jīng)核查，道路事故責任劃分與賠償調(diào)解流程均需以交警部門出具的《道路交通事故認定書》作為法定判定依據(jù)。經(jīng)調(diào)取涉事路段環(huán)衛(wèi)企業(yè)清掃保潔工作記錄，該路段清掃保潔工作已按《公共區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生質(zhì)量和管理要求》（DB4403）落實。因本起事故中的路面石頭具有不可預見性、偶發(fā)性，常規(guī)清掃保潔作業(yè)無法實時清除。針對此次車輛受損事宜，建議您優(yōu)先通過車輛保險渠道辦理理賠。下一步我局將繼續(xù)督促指導環(huán)衛(wèi)企業(yè)嚴格按照相關(guān)標準做好道路清掃保潔工作，保障城市環(huán)境干凈整潔。
感謝您對我局工作的監(jiān)督與支持，祝您生活愉快。
6. 帖文《惡臭不處理！！！惡臭為什么不處理？？？第4次投訴惡臭問題！》
涉及單位：龍華區(qū)民治街道辦事處
單位回應：
尊敬的市民：
您好，您反映的相關(guān)問題已收悉，現(xiàn)回復如下：
經(jīng)核實，中海明德里4單元大堂確實存在異味問題。前期，物業(yè)服務企業(yè)已通過大堂深度清潔、加裝排氣扇、清洗大堂空調(diào)濾網(wǎng)等措施開展除臭處置，但異味問題未能徹底根除。4月27日，物業(yè)對照項目規(guī)劃圖紙溯源排查，初步判斷異味疑似由4單元架空層綠化帶內(nèi)管道散發(fā)，經(jīng)對該區(qū)域管道逐一核查，未明確異味來源；5月18日，物業(yè)聯(lián)系開發(fā)商原管道施工單位，對大堂吊頂內(nèi)部開展專項排查，仍未找到異味源頭；6月4日，民治街道相關(guān)部門督促開發(fā)商對4單元大堂外圍排污井進行排查，發(fā)現(xiàn)排污井管道與井壁存在縫隙，已及時封堵處置，但異味問題仍未徹底解決。期間，因下雨天氣原因，未能繼續(xù)排查。
下一步，民治街道相關(guān)部門將督促開發(fā)商采用煙炮檢測方式，全面排查排污井滲漏及異味逸散點位，切實推進問題早日解決。感謝您對我們工作的理解和支持！
7. 帖文《房中房房中房》
涉及單位：羅湖區(qū)黃貝街道辦事處
單位回應：
尊敬的市民：
您好！針對您反映的問題，前期，街道綜合行政執(zhí)法隊已對文華花園文富樓29E下達限期整改要求。因該房屋此前有租戶居住，業(yè)主考慮到租客安全暫緩實施整改。7月2日，街道執(zhí)法人員已現(xiàn)場督促業(yè)主對違規(guī)加建的廁所進行拆除，目前拆除工作已完成。
如您有其他意見建議，可直接撥打電話反饋：25000517，感謝您對我們工作的理解與支持。
8. 帖文《地鐵通新嶺D口婦幼紅荔院區(qū)交通混亂》
涉及單位：市公安局交通管理局福田大隊
單位回應：
網(wǎng)友您好！關(guān)于您反映的地鐵通新嶺D口至市婦幼紅荔院區(qū)路段交通混亂問題，我大隊已收悉。針對您提出的交通安全隱患，大隊將開展專項整治：一是在醫(yī)院出入口、地鐵口高峰時段增派警力定點值守，嚴查電動車人行道超速、鳴笛穿行違法行為；二是實地考察研判，優(yōu)化人行區(qū)域隔離設施，劃分非機動車通行區(qū)間，隔離行人通道；三是聯(lián)合公交、交通部門現(xiàn)場研判公交站點停靠點位，優(yōu)化候車區(qū)域，避免市民橫穿車道乘車。感謝您對交通管理工作的監(jiān)督、理解與支持！
9. 帖文《龍崗區(qū)南灣街道簡竹路4號新橋地面坑洼》
涉及單位：龍崗交通局
單位回應：
網(wǎng)友，您好。經(jīng)核實，因長期受車輛荷載反復作用，且近期持續(xù)降雨沖刷路面，道路面層含水率過高，該處瀝青路面出現(xiàn)破損坑洞。我局于6月27日巡查發(fā)現(xiàn)了該路面病害，因近期連續(xù)降雨，暫不具備瀝青攤鋪作業(yè)條件，7月1日天氣好轉(zhuǎn)后，已立即組織養(yǎng)護單位到場施工并修復完畢。后續(xù)，我局將加強道路日常巡查，發(fā)現(xiàn)路面隱患及時處置。感謝您對龍崗交通工作的關(guān)注與理解！
10. 帖文《羅湖蓮塘人才景福花園安居房出現(xiàn)很多問題未及時解決》
涉及單位：深圳市羅湖安居有限公司
單位回應：
尊敬的業(yè)主：
您好！感謝您對景福花園的關(guān)注與反饋。針對您提出的關(guān)于羅湖蓮塘人才景福花園安居房出現(xiàn)很多問題未及時解決的情況，我司高度重視，第一時間對現(xiàn)場進行核查，當前正在積極研究解決辦法，請業(yè)主放心，一定會妥善解決到位。再次為給您帶來的不便致歉，也感謝您的理解與監(jiān)督。
11. 帖文《關(guān)于安居景福花園主臥飄窗反復滲水及相關(guān)部門處理不力的情況反映》
涉及單位：深圳市羅湖安居有限公司
單位回應：
尊敬的業(yè)主：
您好！感謝您對景福花園的關(guān)注與反饋。針對您提出的關(guān)于安居景福花園主臥飄窗反復滲水及相關(guān)部門處理不力的情況，我司高度重視，對飄窗板滲水問題正在積極地逐一排查與整改，7月10日前全面整改完成。再次為給您帶來的不便致歉，也感謝您的理解與監(jiān)督。
12. 帖文《羅湖蓮塘人才安居房問題》
涉及單位：深圳市羅湖安居有限公司
單位回應：
尊敬的業(yè)主：
您好！感謝您對景福花園的關(guān)注與反饋。針對您提出的關(guān)于羅湖蓮塘人才安居房問題，我司高度重視，具體措施如下：
問題一：我司第一時間對現(xiàn)場進行核查，當前正在積極研究解決辦法，請業(yè)主放心，一定會妥善解決到位。
問題二：我司對飄窗板滲水及其它個別滲漏點問題正在積極地逐一排查與整改，7月10日前全面整改完成；
問題三：空調(diào)室外機設計及冷媒管走管，在前期設計有考慮，在銷售過程的特殊戶型，售樓說明書、合同相關(guān)附件、樣板房展示也進行了說明；
問題四：經(jīng)現(xiàn)場核查，純屬個例，僅存在一戶此類情況，接到報修后，我司第一時間趕到現(xiàn)場了解情況，并快速組織相關(guān)資源排查原因，已處理完成。
問題五：針對個別發(fā)霉情況，我司接到相關(guān)報修后，即可維修處理。
問題六：我司高度重視關(guān)于交付期間業(yè)主提出的整改問題，現(xiàn)場積極對接組織整改，集中交付期間建立一對一服務群，建立一戶一檔問題清單，督促相關(guān)施工得限期整改閉環(huán)。
再次為給您帶來的不便致歉，也感謝您的理解與監(jiān)督。
13. 帖文《新和一區(qū)停車場未按規(guī)定給指標》
涉及單位：寶安區(qū)福海街道辦事處
單位回應：
尊敬的居民朋友：
您好！針對您反映的新和一區(qū)停車位相關(guān)問題，我街道高度重視，第一時間核查，現(xiàn)將相關(guān)問題回復如下：
一、關(guān)于車位資源分配及申請排隊問題
停車位申請、登記、審核等業(yè)務統(tǒng)一由福新和物業(yè)管理有限公司負責辦理。目前新和一區(qū)停車位已全部飽和、無空余車位。所有新增車位申請均實行統(tǒng)一排隊登記制度，當現(xiàn)有車位車主主動退租、不再使用時，按排隊先后順序依次遞補辦理。
二、關(guān)于物業(yè)公司工作人員答復情況說明
車位空置具有隨機性（僅在其他車主退租后產(chǎn)生空位），無法提前預判每月空位數(shù)、具體排期及等候時長。社區(qū)已督促物業(yè)公司加強工作人員業(yè)務培訓，提升業(yè)務答復專業(yè)性，及時回應居民疑問。
三、關(guān)于業(yè)務辦理時間及周末服務問題
福新和物業(yè)管理有限公司辦理停車相關(guān)事宜地點：悅盛一路9號2樓物業(yè)前臺；辦理時間：工作日上午9:00-11:30，下午14:00-17:30；咨詢聯(lián)系方式：27302718。
四、后續(xù)辦理指引及便民舉措
請您本人攜帶身份證、行駛證等相關(guān)材料，前往物業(yè)管理有限公司前臺完成正式排隊登記，后續(xù)將嚴格按照排隊順序依次辦理車位申請；
下一步，我街道將督促物業(yè)公司，爭取優(yōu)化辦事時段及服務模式，緩解居民辦事不便的問題。
14. 帖文《龍觀大道路牌路燈故障閃爍數(shù)月未修，行道樹遮擋雪上加霜》
涉及單位：龍華區(qū)城市管理和綜合執(zhí)法局
單位回應：
感謝您關(guān)注我區(qū)綠化管養(yǎng)及道路照明相關(guān)工作。您反映的“關(guān)于龍觀大道存在行道樹遮擋路燈及路燈故障”問題已收悉，現(xiàn)將有關(guān)情況回復如下：
經(jīng)現(xiàn)場核查，該路段確實存在您反映的問題。我局第一時間組織開展整改處置，已于6月30日完成故障路燈燈具更換，道路照明現(xiàn)已恢復正常；遮擋路燈的沿線行道樹修剪作業(yè)，計劃于7月9日前全部完成。下一步，我局將完善常態(tài)化巡查管護機制，定期開展行道樹修剪養(yǎng)護、路燈巡檢維保工作，持續(xù)優(yōu)化道路通行環(huán)境。
再次感謝您的監(jiān)督與建言，若后續(xù)發(fā)現(xiàn)其他市容管理問題，歡迎隨時向我們反饋。
15. 帖文《建議在通往福外福保學校之間的人行道兩旁增設紅綠燈》
涉及單位：市公安局交通管理局福田大隊
單位回應：
網(wǎng)友您好！關(guān)于您反映寶田苑與京隆苑之間通往福外福保學校路段建議增設人行紅綠燈的問題，我大隊已收悉。根據(jù)國標（GB14886-2016）道路交通信號燈設置于安裝規(guī)范，該路口與相鄰信號燈路口距離過短，不符合建燈要求。針對您提出的早高峰道路交通安全訴求，將加強上下學高峰時段增派護學崗警力到場疏導，規(guī)范車輛避讓行人，切實保障學生出行安全。感謝您對交通管理工作的監(jiān)督、理解與支持！
16. 帖文《福田街道福虹路9號世界貿(mào)易廣場收廢品車占位問題》
涉及單位：福田區(qū)福田街道辦事處
單位回應：
網(wǎng)友您好！您反映的問題已收悉。福田街道立即組織工作人員前往世界貿(mào)易廣場現(xiàn)場核查。經(jīng)了解，物業(yè)管理處為便利業(yè)主處理廢品垃圾，將廢品回收車輛安排停放至小區(qū)劃定的公共停車位內(nèi)，現(xiàn)場未占用消防通道。經(jīng)協(xié)調(diào)，物業(yè)管理處已明確要求回收工作人員不得進入樓棟區(qū)域，回收車輛須在當日作業(yè)完畢后立即駛離，不得在小區(qū)內(nèi)過夜。
福田街道執(zhí)法人員現(xiàn)場約談世界貿(mào)易廣場物業(yè)管理處，要求其落實主體管理責任，嚴格做好車輛停放及作業(yè)規(guī)范的管理工作。下一步，福田街道將持續(xù)跟進相關(guān)情況，加強日常巡查，定期核查現(xiàn)場情況，確保環(huán)境整潔有序，如有其他問題或建議，可聯(lián)系福田街道執(zhí)法隊（0755-88605093）反饋。
感謝您的留言和對福田街道工作的信任和支持。
17. 帖文《羅湖區(qū)翠竹街道水貝片區(qū)電單車亂停亂放何時了？》
涉及單位：羅湖區(qū)翠竹街道辦事處
單位回應：
尊敬的市民：您好！您所反饋的情況我街道已收悉。我辦已安排工作人員對該處亂停放的電動車進行清理，由于電動車亂停放問題易回潮，我辦已安排工作人員加強巡查，發(fā)現(xiàn)問題及時整改，并引導市民規(guī)范停車，保障道路暢通。感謝您的監(jiān)督與支持！
18. 帖文《路口拐角處花草過早影響視線》
涉及單位：寶安區(qū)新橋街道辦事處
單位回應：
關(guān)于市民反映清平古墟路口（幸福居福興大廈對面）拐角花草過高遮擋視線、學生上下學存在安全隱患事項收悉。我單位立即安排相關(guān)負責人趕赴現(xiàn)場核查處理，現(xiàn)將有關(guān)情況回復如下：已安排綠化人員完成花灌木修剪作業(yè)，清除視線遮擋障礙，保障路口視野通透，消除安全隱患。同時，建議市民駕車途經(jīng)此處減速慢行，避讓行人，注意出行安全。感謝您對我們工作的關(guān)注和支持 !
19. 帖文《行駛到龍翔大道專用公交車道可以學習教育免罰嗎》
涉及單位：市公安局交通管理局龍崗大隊
單位回應：
您好，您所反映的情況收到，經(jīng)核，交通違法行為事實清楚，適用法律法規(guī)正確。高峰時段，公交專用車道允許通行車輛不只限于公交線路車輛，10座及以上的黃牌載客客車也可通行，有效提升高峰時段公交專用道利用率。為提高路口通行效率，在保障公交運行速度的基礎上，在平峰時段允許所有社會車輛通行，以進一步提升公交專用道的資源利用率。公交專用車道地面文字或標識標牌已明確了專用時段，請廣大駕駛員注意觀察，避免“誤入”。
20. 帖文《鹽田區(qū)永安北一街與明珠大道紅綠燈路口違停嚴重》
涉及單位：市公安局交通管理局鹽田大隊
單位回應：
市民朋友：
您好，您反映的鹽田區(qū)永安北一街與明珠大道存在車輛違停的問題，接到反映后，深圳市公安局交通管理局鹽田大隊立即安排警力前往現(xiàn)場進行巡邏巡查，并采取驅(qū)趕駛離措施，對拒不駛離或無人車輛進行取證處罰。同時，安排警力加強該路段早晚高峰期及夜間時段巡邏巡查力度，不定期開展違停專項整治行動，發(fā)現(xiàn)違停等交通違法行為及時處置，確保道路交通安全、有序。
如您再次遇到類似情況或有其他交通問題，可撥打深圳市公安局交通管理局鹽田大隊服務電話0755-25164033，我們將第一時間安排警力前往處置。
21. 帖文《龍華區(qū)大浪街道寶龍新村一燒烤店擾民》
涉及單位：龍華區(qū)大浪街道辦事處
單位回應：
尊敬的市民朋友：
接到您的情況反饋后，大浪街道消安辦立即聯(lián)合大浪消防所、浪口社區(qū)工作站等相關(guān)部門前往現(xiàn)場核查處置。經(jīng)核實，寶龍新村157棟入戶門旁堆放的排煙管道已占用疏散通道。對于該情況，工作人員已現(xiàn)場約談樓棟長，對其進行消防安全教育，并開具安全隱患整改通知單，要求其限期清理占道物品。樓棟長現(xiàn)場表示配合整改，并承諾于近日清理完畢。
接下來，街道相關(guān)部門將持續(xù)跟進物品清理進度，并加強對轄區(qū)的日常巡查及消防安全宣傳力度，努力保障居民的居住安全與出行權(quán)益。感謝您對我們工作的理解與支持！
涉及單位：龍華區(qū)消防救援大隊
單位回應：
尊敬的網(wǎng)友您好，您反映的問題我們已收悉，現(xiàn)將有關(guān)情況答復如下:我局于2026年7月2日聯(lián)合大浪街道消安辦、浪口工作站到深圳市龍華區(qū)大浪街道浪口社區(qū)寶龍新村157號寶輝大廈一樓進行核查，經(jīng)查：現(xiàn)場存在通道堆放排煙管道的情況，因該場所為八類場所中的出租屋，根據(jù)《廣東省消防工作若干規(guī)定》及《深圳市推進消防委托執(zhí)法工作安排》規(guī)定，屬委托街道消防執(zhí)法權(quán)限范疇，目前大浪街道消安辦已對其開具《火災隱患風險提示單》責令限期整改。感謝您對消防安全問題的關(guān)注。
22. 帖文《龍華區(qū)紅山地鐵站C出口電瓶車違規(guī)停放問題》
涉及單位：龍華區(qū)民治街道辦事處
單位回應：
尊敬的市民：
您好，您反映的相關(guān)問題已收悉，現(xiàn)回復如下：
近期，民治街道紅山社區(qū)在紅山地鐵口常態(tài)化開展電動自行車專項整治行動，重點引導市民將車輛規(guī)范停放至劃線泊位，全力保障人行通道暢通及道路交通安全；對違規(guī)占用通道的車輛，工作人員已統(tǒng)一清理并轉(zhuǎn)運至臨時停放點。目前，紅山地鐵站C出口區(qū)域的電動自行車亂停放問題已得到有效治理。
下一步，民治街道紅山社區(qū)將持續(xù)鞏固整治成果，建立健全長效管理機制，確保專項整治行動常態(tài)化、實效化。感謝您對我們工作的理解和支持！
23. 帖文《未來海岸城道路變成停車場》
涉及單位：寶安區(qū)沙井街道辦事處
單位回應：
尊敬的市民：您好！您反映的有關(guān)問題已收悉。沙井街道高度重視，第一時間安排民主社區(qū)工作人員到現(xiàn)場核查處置。
民主社區(qū)工作人員已第一時間抵達現(xiàn)場，通知違停車輛車主駛離，同時，已約談周邊在建項目負責人，督促其嚴格落實主體責任，確保施工期間道路暢通。在路口設置隔離柱，防止違停現(xiàn)象回潮。鑒于該路段屬于新沙路西延段建設項目范圍，隨著工程推進，施工方近期將對道路一側(cè)進行圍擋作業(yè)，并同步重新規(guī)劃非機動車道，以切實保障居民日常安全通行。
下一步，社區(qū)將持續(xù)加大該路段日常巡查頻次，并協(xié)調(diào)施工方在項目建設期間做好居民通行保障方案，持續(xù)維護良好道路通行環(huán)境。
如有其他相關(guān)問題，歡迎致電民主社區(qū)（電話：27259323）咨詢反饋。感謝您對街道工作的監(jiān)督、關(guān)心與支持！
24. 帖文《請優(yōu)化清湖地鐵站周邊公交候車設施布局、整治違規(guī)商業(yè)廣告的建議》
涉及單位：龍華區(qū)龍華街道辦事處
單位回應：
尊敬的市民：
您好，獲悉情況后，我街道高度重視，立即組織工作人員進行核實處置，現(xiàn)將相關(guān)處理情況回復如下：
關(guān)于您反映的候車廳內(nèi)停放電動自行車問題，經(jīng)現(xiàn)場核實，該位置并非公交候車亭，實際為共享單車停放點位。因地鐵口周邊電動自行車停放需求量大、通行壓力較高，目前暫作為電動自行車臨時停放區(qū)域使用。
下一步，街道將持續(xù)加大該路段電動自行車停放秩序的巡查整治與勸導規(guī)范力度，改善該區(qū)域環(huán)境，保障行人正常通行。
25. 帖文《龍園社康中心廢棄核酸亭遺留占道、垃圾亂堆的整改訴求》
涉及單位：龍華區(qū)龍華街道辦事處
單位回應：
尊敬的市民：
您好，獲悉情況后，我街道高度重視，立即組織工作人員進行核實處置，現(xiàn)將相關(guān)處理情況回復如下：
經(jīng)核實，該處崗亭為社區(qū)便民愛心崗亭，系由原有核酸崗亭改造而成，未占用公共通行區(qū)域。針對衛(wèi)生情況，街道已聯(lián)合龍華環(huán)境公司對崗亭周邊區(qū)域開展清理及地面沖洗保潔工作。
下一步，街道將持續(xù)加強該區(qū)域的日常巡查與環(huán)境衛(wèi)生管理，全力維護干凈、整潔、有序的社區(qū)居住環(huán)境。
26. 帖文《道路變停車場2-補充圖片》
涉及單位：寶安區(qū)沙井街道辦事處
單位回應：
尊敬的市民：您好！您反映的有關(guān)問題已收悉。沙井街道高度重視，第一時間安排民主社區(qū)工作人員到現(xiàn)場核查處置。
民主社區(qū)工作人員已第一時間抵達現(xiàn)場，通知違停車輛車主駛離，同時，已約談周邊在建項目負責人，督促其嚴格落實主體責任，確保施工期間道路暢通。在路口設置隔離柱，防止違停現(xiàn)象回潮。鑒于該路段屬于新沙路西延段建設項目范圍，隨著工程推進，施工方近期將對道路一側(cè)進行圍擋作業(yè)，并同步重新規(guī)劃非機動車道，以切實保障居民日常安全通行。
下一步，社區(qū)將持續(xù)加大該路段日常巡查頻次，并協(xié)調(diào)施工方在項目建設期間做好居民通行保障方案，持續(xù)維護良好道路通行環(huán)境。
如有其他相關(guān)問題，歡迎致電民主社區(qū)（電話：27259323）咨詢反饋。感謝您對街道工作的監(jiān)督、關(guān)心與支持！
27. 帖文《大浪聯(lián)潤路（福嘉公寓對面）食品公司噪音擾民》
涉及單位：龍華區(qū)大浪街道辦事處
單位回應：
尊敬的市民朋友：
對于您反映的肉跳強（深圳）食品有限公司噪音擾民問題，接報后，經(jīng)大浪街道陶元社區(qū)工作站核查，該企業(yè)日常開展食品加工生產(chǎn)作業(yè)，存在凌晨時段違規(guī)使用絞肉機進行食材加工的情況。因絞肉機作業(yè)運行時噪音較大，對周邊居民日常休息造成較大影響。
針對該問題，陶元社區(qū)已現(xiàn)場約談企業(yè)負責人，向其宣講環(huán)境噪聲管控相關(guān)規(guī)定，明確企業(yè)生產(chǎn)作業(yè)時限及主體責任，要求其合理調(diào)整生產(chǎn)工序，嚴禁在夜間、凌晨居民休息時段使用絞肉機等噪音設備，避免擾民。經(jīng)溝通勸導，該企業(yè)負責人承諾將嚴格遵守噪音管控及生產(chǎn)經(jīng)營相關(guān)規(guī)定，規(guī)范作業(yè)時間、優(yōu)化生產(chǎn)安排。
接下來，陶元社區(qū)將繼續(xù)做好跟進，重點加大對聯(lián)潤路沿線企業(yè)、商鋪的夜間及凌晨巡查頻次，精準排查生產(chǎn)作業(yè)噪音、施工噪音等擾民問題，做到早發(fā)現(xiàn)、早干預、早整改，進一步保障居民正常生活作息，維護轄區(qū)和諧穩(wěn)定。感謝您對我們工作的理解與支持！
28. 帖文《南山區(qū)南油興南路坑坑洼洼》
涉及單位：南山交通局
單位回應：
網(wǎng)友，您好。關(guān)于您反映的問題，我局已組織養(yǎng)護單位于7月2日對局部路面進行應急修復，同時已將該路段納入年度道路整治計劃，并按施工計劃有序推進整體修繕工作，預計8月底前完工。感謝您對南山交通工作的關(guān)注與理解！
29. 帖文《深圳灣區(qū)壹方周圍的人行道堵塞嚴重，道路窄》
涉及單位：寶安區(qū)新橋街道辦事處
單位回應：
關(guān)于市民反映塘尾地鐵站c出口人行道擁堵情況，我單位已收悉，現(xiàn)回復如下:經(jīng)核查，受 D 出口天橋施工影響（工程許可期限為 2025 年 12 月 1 日至 2026 年 10 月 31 日），客流全部集中至 C 出口，受場地空間限制，當前電動車停放量大、人員密集，管控難度較高。下一步將優(yōu)化現(xiàn)場停放動線、增設臨時停放指引標識，強化早晚高峰秩序疏導與安全巡查，同步跟進施工進度，待天橋竣工后全面規(guī)范站點周邊停放秩序。感謝您對我們工作的關(guān)注和支持 !
30. 帖文《坪山沙田地鐵站A口摩的整治》
涉及單位：市公安局交通管理局坪山大隊
單位回應：
網(wǎng)友您好！您反映的有關(guān)問題已收悉，現(xiàn)回復如下：
關(guān)于您頭部被摩的遮陽傘刮碰一事，我們深表關(guān)切。針對您反映的情況，深圳市公安局交通管理支隊坪山大隊已常態(tài)化組織警力在轄區(qū)地鐵口、交通樞紐等周邊劃定重點管控區(qū)域?qū)Τ瑯穗妱幼孕熊嚒⑦`規(guī)載人等違法行為進行打擊，每周均開展專項整治行動，對超標電動自行車予以扣車處置，對未取得摩托車駕駛證的摩的司機予以行政拘留處理。
下一步，交通管理支隊坪山大隊將進一步加大對沙田地鐵站路段的電動自行車及其交通違法行為的整治力度，形成高壓嚴管態(tài)勢，為廣大市民群眾營造更加安全、有序的道路交通環(huán)境。并且日常聯(lián)合街道以及社區(qū)加強地鐵站周邊居民交通宣傳，自覺抵制乘坐非法營運摩的，共同維護道路交通秩序。
如您還有其他交通管理方面的意見或建議，歡迎撥打深圳交警24小時服務熱線83333333反映，我們將竭誠為您解答并跟進處理，同時感謝您對交通管理工作的理解與支持！
31. 帖文《南山區(qū)桃源街道這個路段又亂停車又沒燈道路又不平》
涉及單位：市公安局交通管理支隊南山大隊
單位回應：
您好！您反映的違停情況我大隊已收悉，我們前期已通過鐵騎巡邏、常態(tài)化違停驅(qū)離與整治等措施，查糾違停現(xiàn)象。下一步，我們將進一步加大該路段重點時段巡邏管控頻次，加密巡查頻次、從嚴查處違停，同步加強周邊群眾、商鋪、企業(yè)的宣傳教育，聯(lián)合有關(guān)部門增設設施，全力規(guī)范路面秩序，保障道路通行順暢，提升市民出行體驗。
感謝您對交通管理工作的支持與理解！如您還有其他意見或建議，可撥打聯(lián)系電話83333333、84457500，或通過“交警三長信箱”反饋，我們將第一時間核查處理并予以回復。
涉及單位：南山區(qū)桃源街道辦事處
單位回應：
尊敬的網(wǎng)友：
您好！您反映寶能環(huán)球匯至寶能城西區(qū)中間路段占道擺攤、路面不平的留言已收悉。7月2日晚，我街道執(zhí)法人員現(xiàn)場核查，暫未發(fā)現(xiàn)攤販占道擺攤現(xiàn)象。鑒于攤販存在流動性強，下一步，執(zhí)法隊將持續(xù)加強該路段巡查頻次，強化動態(tài)管控，如您后續(xù)再次發(fā)現(xiàn)占道擺攤現(xiàn)象，可撥打執(zhí)法隊前臺座機26956110反饋，執(zhí)法隊將及時到場處理。同時，現(xiàn)場暫未發(fā)現(xiàn)道路破損情況。后續(xù)我街道會加強該路段日常巡查，持續(xù)留意路面狀況，若發(fā)現(xiàn)道路破損將及時進行修繕，保障市民通行安全。
再次感謝您的理解與支持！
32. 帖文《布吉街道中海怡瑞山居過度修剪樹木》
涉及單位：龍崗區(qū)布吉街道辦事處
單位回應：
尊敬的市民朋友，您好。您反映的中海怡瑞小區(qū)未經(jīng)法定流程修剪樹木的問題，布吉街道已收悉。2026年7月2日，經(jīng)工作人員向物業(yè)核實情況，您反映的情況屬實。此次修剪起因于6棟業(yè)主反映樹木側(cè)枝遮擋窗戶，物業(yè)僅對5-6株樹木過長側(cè)枝進行修整，未對樹木截頂。工作人員已責令物業(yè)立即暫停樹木修剪作業(yè)，目前修剪工作已停工。接下來，屬地社區(qū)將引導物業(yè)依規(guī)向區(qū)城管部門履行報審程序，待程序完備后依法合規(guī)開展樹木修剪。感謝您對城市管理工作的監(jiān)督與支持。
33. 帖文《一堆外地牌自卸車 在這違規(guī)停車 還經(jīng)常倒車 影響交通安全》
涉及單位：市公安局交通管理局龍華大隊
單位回應：
感謝您的反饋。針對您反饋的向榮路路段存在車輛違停的情況，深圳市公安局交通管理支隊龍華大隊已持續(xù)加強該路段及周邊路段的巡邏管控，同時加大交通違法查處力度，最大化保障道路暢通有序。同時，也歡迎您通過83333333服務熱線提供交通違法線索。再次感謝您對交通管理工作的支持和關(guān)注！
34. 帖文《關(guān)于4號線觀瀾站B口電單車停放占用公交車道》
涉及單位：龍華區(qū)觀瀾街道辦事處
單位回應：
尊敬的市民朋友：
您好，獲悉情況后，我街道高度重視，立即組織工作人員到現(xiàn)場核查處置。
針對電單車停放占用公交車道問題，我街道于2026年7月2日下午第一時間組織人員趕赴現(xiàn)場處置，現(xiàn)場對違停車主開展即時勸導，并同步規(guī)整違停車輛，快速清理堵塞公交車道的違停車輛，在地鐵出入口、公交站臺等區(qū)域張貼規(guī)范停放提示標語，引導群眾自覺遵守道路交通秩序。下一步，我街道將進一步加強重點時段巡查管控，常態(tài)化加大非機動車亂停放整治力度，持續(xù)優(yōu)化公交站點通行環(huán)境。
35. 帖文《龍崗區(qū)布吉街道龍珠花園公交站①往布吉地鐵站方向路段的一系列問題》
涉及單位：龍崗區(qū)布吉街道辦事處
單位回應：
尊敬的市民朋友：您好！關(guān)于您反映龍崗區(qū)布吉街道龍珠花園公交站①往布吉地鐵站方向路段的一系列問題，我們已收悉。布吉街道高度重視，相關(guān)職能部門已核實處理，現(xiàn)將情況回復如下：
關(guān)于施工方僅在地面干裂處涂抹薄層水泥油的問題。經(jīng)核查，您反映的情況屬實。街道第一時間約談了施工責任企業(yè)，對其進行嚴肅批評教育，明確指出該行為嚴重損害政府公信力，并責令企業(yè)嚴格整改，同時要求在施工期間做好現(xiàn)場告示和通行引導，確保工程質(zhì)量。目前，施工企業(yè)已出具整改方案：計劃將原有破損水泥面層全部鏟除，重新鋪設聯(lián)鎖井字植草磚，并撒播草籽。這樣既能滿足市民停放電動車的需求，又能兼顧綠化保護。整改工程預計于2026年7月30日前完成。
關(guān)于您通過民意小程序多次申訴未獲有效解決的問題。經(jīng)核查，您反映的相關(guān)訴求此前責任單位已辦理完畢，屬重復提交，故不予受理。建議您登錄“民意速辦”小程序查詢前期的辦理進度及結(jié)果。
感謝您對城市管理工作的關(guān)心與支持。
36. 帖文《再次投訴羅湖區(qū)人民南路人民南地鐵站公交站每天都被候客的士占道》
涉及單位：市公安局交通管理支隊羅湖大隊
單位回應：
網(wǎng)民您反映的情況，交通管理支隊羅湖大隊已收悉。針對您反映的問題，大隊將加強該路段警力巡邏力度與巡邏頻次，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)違停行為，將依法現(xiàn)場查處、責令駛離，切實規(guī)范路段通行秩序。如再遇到此類情況，歡迎您直接撥打羅湖交警的報警電話（0755 一82235188），將及時派警處置。感謝您對交管工作的支持和理解。
37. 帖文《龍崗區(qū)羅崗路長期違停、占道經(jīng)營、人為路障，無人處理！》
涉及單位：龍崗區(qū)布吉街道辦事處
單位回應：
尊敬的市民，您好！關(guān)于您反映的“龍崗區(qū)羅崗路長期違停、占道經(jīng)營、人為路障，無人處理！”的問題已收悉。布吉街道高度重視，立即安排人員辦理，現(xiàn)將情況答復如下：7月2日晚，布吉街道執(zhí)法部門前往您所反映的羅崗路法治文化主題公園對面，對存在超門線經(jīng)營電動車占用人行道等問題進行清理整治，同時要求涉事的門店不得超門線占道經(jīng)營擾民，為防止問題反彈，執(zhí)法部門在清理完畢后安排專人進行值守。此外，街道執(zhí)法部門已要求管理處嚴格落實主體責任，以不擾民、不阻礙行人通行為準則，加強日常監(jiān)督管理，維護良好的周邊環(huán)境秩序。下一步，執(zhí)法部門將持續(xù)加強對該區(qū)域及周邊的巡查頻次與監(jiān)管力度，嚴查占道經(jīng)營、等違規(guī)行為，全力保障市民的通行環(huán)境秩序。如您后續(xù)仍有相關(guān)問題或建議，歡迎隨時撥打布吉街道行政綜合執(zhí)法隊值班電話0755-28267555反映，我們將第一時間處理。再次感謝您對城市管理工作的理解與支持！
38. 帖文《大布巷跨河人行橋和平安路何時能通？》
涉及單位：龍華區(qū)觀瀾街道辦事處
單位回應：
尊敬的市民朋友：
您好，獲悉情況后，我街道高度重視，立即組織工作人員到現(xiàn)場核查處置。
經(jīng)核實，該工程項目涉及觀瀾老墟城市更新項目，范圍內(nèi)存在多棟建筑需予以拆除。目前相關(guān)建筑正在辦理補償及移交程序。我街道已聯(lián)合上級相關(guān)部門采取多元化的補償安置方式協(xié)調(diào)推進，推動平安路項目建設落地。
感謝您的關(guān)注！
39. 帖文《龍華區(qū)三合村新村的管理處變相加收水電，并稱如不繳，將停水電》
涉及單位：龍華區(qū)大浪街道辦事處
單位回應：
尊敬的市民朋友：
接到您的情況反饋后，經(jīng)大浪街道華榮社區(qū)工作站核查，涉事樓棟屬于小產(chǎn)權(quán)房，該樓棟水電收費目前已按照有關(guān)收費標準執(zhí)行。近期，樓棟管理方基于樓棟管理成本對物業(yè)管理費進行了上調(diào)。
經(jīng)華榮社區(qū)了解，此前協(xié)商收取170元管理費的原管理方已撤場，現(xiàn)由鄭姓負責人承接該樓棟物業(yè)服務管理工作。現(xiàn)管理方表示，當前水電費嚴格按照政府統(tǒng)一定價標準收取，樓棟管理成本相較此前運營模式大幅增加，經(jīng)與樓棟全體業(yè)主溝通，物業(yè)管理費調(diào)整為每戶每月210元，截至7月2日，本樓棟全部業(yè)主物業(yè)費均已收繳完畢。
若您對物業(yè)費調(diào)整標準存在異議，可撥打華榮社區(qū)聯(lián)系電話“0755-28239396”反映，社區(qū)將搭建調(diào)解平臺，組織雙方進一步協(xié)商。同時，物業(yè)管理方不得以停水、停電等方式脅迫業(yè)主繳納物業(yè)費，如物業(yè)方存在違規(guī)停水停電等侵害居民合法權(quán)益的行為，建議您可直接報警和撥打社區(qū)電話求助，并注意留存相關(guān)證據(jù)，依法維護自身權(quán)益。感謝您對我們工作的理解與支持！
40. 帖文《恒立心海灣，停車亂停，電梯常壞，物業(yè)不作為，屢次反映無解》
涉及單位：市市場監(jiān)督管理局南山監(jiān)管局
單位回應：
一、輿情反映問題核實情況
經(jīng)我局執(zhí)法人員現(xiàn)場全面核查，該小區(qū)共計配置電梯28臺，均為2010年以前投入使用，梯齡超16年。經(jīng)統(tǒng)計，自2026年6月以來，小區(qū)電梯累計發(fā)生故障13次，其中貨梯故障7次、客梯故障6次。故障問題主要集中為電梯門鎖異常、異物卡門、抱閘過熱三類典型問題，深層原因為梯齡老舊、設備老化。
二、核查處置情況
經(jīng)執(zhí)法人員全面核查，發(fā)現(xiàn)小區(qū)電梯使用單位、維保單位在落實落實特種設備安全管理責任方面存在不到位問題，均已立案調(diào)查。一是電梯使用單位深圳市金地物業(yè)管理有限公司恒立心海灣物業(yè)管理服務中心，未落實特種設備安全主體責任，未執(zhí)行電梯日周月安全管理制度，且未按規(guī)定時限上報電梯故障隱患。二是電梯維保單位廣州奧的斯電梯有限公司深圳分公司，未按照國家規(guī)范和標準開展電梯日常維護保養(yǎng)工作，維保履職不到位、作業(yè)不規(guī)范。目前案件正在進一步調(diào)查辦理中。
三、下一步工作措施
一是積極提升小區(qū)電梯本質(zhì)安全，推動該小區(qū)電梯更新改造，目前已獲批3臺區(qū)補助、12臺國債改造資金；小區(qū)已成立專項招標小組，計劃于2026年9月啟動電梯進場施工改造工作。二是堅持執(zhí)法從嚴、隱患清零、長效管控，嚴格落實處罰問責，依法依規(guī)對使用單位、維保單位的違法違規(guī)行為嚴肅處理。同時全程跟蹤督促兩家單位全面整改現(xiàn)存電梯安全隱患，壓實雙方安全主體責任，閉環(huán)風險隱患處置，切實保障群眾出行安全。
涉及單位：南山區(qū)住房和建設局
單位回應：
針對市民反映恒立心海灣小區(qū)存在車輛亂停放、電梯頻繁故障、物業(yè)履職不到位等問題，我局已向小區(qū)物業(yè)服務企業(yè)核實處置情況，相關(guān)事宜具體如下：
關(guān)于反映車輛亂停放問題。經(jīng)查，經(jīng)核查，小區(qū)地下停車位共 955 個、地面停車位 104 個；近期因街道黨群服務中心施工占用約 40 個地面車位，可用車位進一步縮減。小區(qū)總戶數(shù)達 1693 戶，車位供需缺口較大，且現(xiàn)行停車場管理辦法未設置車輛停放準入上限，加劇停車混亂問題。針對該情況，物業(yè)已安排安保力量強化地下車庫日常管控，集中清理車庫違停車輛，打通消防通道及通行動線；同時增加車庫巡查頻次，建立常態(tài)化停車管控機制，切實落實消防安全與停車管理主體責任。
關(guān)于電梯頻繁故障問題。2025 年物業(yè)委托第三方專業(yè)機構(gòu)完成電梯安全評估，判定小區(qū)電梯滿足老舊電梯更新改造條件。目前電梯更新改造項目招標工作已完成并公示，業(yè)主表決投票于 2026 年 7 月 2 日啟動，計劃 2026 年 9 月進場施工，樓棟貨梯納入本年度改造清單。針對近期發(fā)生的電梯困人事件，區(qū)市場監(jiān)管局特種設備監(jiān)管人員已到場實地核查，并向物業(yè)下達《特種設備安全監(jiān)察指令書》，責令限期整改。經(jīng)維保單位全面拆解檢修，本次困人故障系電梯主變頻器老化損壞，觸發(fā)設備安全保護停機。現(xiàn)變頻器已更換完畢，設備連續(xù)空載試運行 2 小時，運行平穩(wěn)正常。維保單位后續(xù)將加密巡檢頻次，實時監(jiān)測電梯運行狀態(tài)，動態(tài)消除安全隱患。同時，物業(yè)服務企業(yè)已在小區(qū)公示全套電梯維保臺賬及故障情況說明，主動向全體業(yè)主公開設備運維相關(guān)信息，接受業(yè)主監(jiān)督。
下一步，我局將持續(xù)跟蹤電梯更新改造、停車秩序整治等工作落地成效，壓緊壓實物業(yè)服務企業(yè)主體責任，督促物業(yè)嚴格依照法律法規(guī)履行各項管理職責，全面提升小區(qū)停車管理、特種設備運維等物業(yè)服務綜合水平。
41. 帖文《樓下餐飲嚴重擾民導致我長期失眠》
涉及單位：寶安區(qū)西鄉(xiāng)街道辦事處
單位回應：
收到網(wǎng)友留言反映漁業(yè)社區(qū)輕鐵西花園久熹小面夜間后廚作業(yè)噪音擾民，西鄉(xiāng)街道執(zhí)法專班夜間上門測噪取證，約談商戶落實降噪整改。7月3日，西鄉(xiāng)街道綜合行政執(zhí)法隊聯(lián)合漁業(yè)社區(qū)工作人員赴現(xiàn)場開展核查處置工作。經(jīng)核實，該面館夜間營業(yè)結(jié)束后，后廚集中清洗餐具、整理場地，粗放作業(yè)產(chǎn)生生活噪音，影響周邊小區(qū)居民休息。
工作人員現(xiàn)場約談該面館經(jīng)營負責人，督促其嚴格落實門前三包主體責任，規(guī)范后廚作業(yè)操作、嚴控作業(yè)噪音。商戶已作出整改承諾，凌晨時段停止戶外餐具清洗作業(yè)，優(yōu)化后廚收尾流程，從源頭減少噪音擾民問題。
下一步，西鄉(xiāng)街道綜合行政執(zhí)法隊將聯(lián)合漁業(yè)社區(qū)加強該點位夜間巡查管控，持續(xù)跟蹤整改成效，常態(tài)化開展市容及噪音管控普法、文明經(jīng)營勸導，夯實商戶規(guī)范經(jīng)營意識。如仍有疑問，歡迎聯(lián)系西鄉(xiāng)街道綜合行政執(zhí)法隊（聯(lián)系電話：0755-29662099）。感謝您的理解與支持！
涉及單位：市生態(tài)環(huán)境局寶安管理局
單位回應：
經(jīng)查，被投訴對象實為深圳市寶安區(qū)久**小面餐飲店（個體工商戶），位于深圳市寶安區(qū)西鄉(xiāng)街道漁業(yè)社區(qū)輕鐵西二巷7號103，持有營業(yè)執(zhí)照，主要從事餐飲服務。收到投訴后，我局于2026年07月03日17時28分到達現(xiàn)場處理群眾投訴。現(xiàn)場檢查時，該店鋪正常營業(yè)，營業(yè)期間因洗碗作業(yè)產(chǎn)生的噪聲引起周邊群眾投訴。我局執(zhí)法人員已要求該店鋪負責人進行洗碗作業(yè)時門窗密閉，調(diào)整高噪聲作業(yè)時間段，避開居民休息時間段，落實好噪聲污染防治措施，避免擾民。商家表示配合。下一步，執(zhí)法人員將加強對該單位的監(jiān)督管理，如發(fā)現(xiàn)違法行為將依法嚴格處理。感謝您的關(guān)注，希望對您有所幫助，祝您生活愉快！
42. 帖文《小區(qū)業(yè)主被物業(yè)長期阻攔進出本小區(qū)停車場》
涉及單位：龍華區(qū)民治街道辦事處
單位回應：
尊敬的市民：
您好，您反映的相關(guān)問題已收悉，現(xiàn)回復如下：
經(jīng)核查，萬家燈火小區(qū)地庫設置車位共計223個，地上車位約50個，目前小區(qū)月卡共辦理276張，小區(qū)業(yè)主共900余戶，小區(qū)停車位嚴重不足。為保障停車場秩序，消防通道不被堵塞，管理處采取月卡車輛進入地庫停放，非月卡車輛禁止進入地庫。經(jīng)查，小區(qū)于2002年交付后至今，地庫管理實際采用月卡輪候管理制度。小區(qū)在更換物業(yè)期間，因車庫管理權(quán)糾紛，地庫未收費、道閘打開未管控，月卡車輛車主要求實施管控，督促管理處安裝道閘。在小區(qū)舉行業(yè)主大會表決停車管理制度前，建議按照現(xiàn)行制度施行。
關(guān)于您反映索要停車制度，管理處置之不理的問題，民治街道相關(guān)部門將積極推動業(yè)主大會對停車管理制度進行表決實施。感謝您對我們工作的理解和支持！
涉及單位：龍華區(qū)住房和建設局
單位回應：
尊敬的市民：
您好，關(guān)于您在深圳論壇上反映的情況收悉。現(xiàn)將有關(guān)情況回復如下：
經(jīng)了解，萬家燈火小區(qū)地庫設置車位共計223個，地上車位約50個，小區(qū)業(yè)主共900余戶，小區(qū)停車位嚴重不足。為保障停車場秩序，消防通道不被堵塞，管理處采取月卡車輛進入地庫停放，非月卡車輛禁止進入地庫。經(jīng)查，小區(qū)于2002年交付后至今，地庫管理實際采用月卡輪候管理制度，辦理月卡276張。目前停車場繼續(xù)保留原有的停車場管理制度，地庫月卡通行功能由小區(qū)業(yè)委會負責開通。
關(guān)于您反映的停車制度，管理處置之不理的問題，我局將會同民治街道積極推動業(yè)主大會對停車管理制度進行表決實施。
感謝您對我們工作的理解和支持！
43. 帖文《龍觀大道路燈頻閃問題未實質(zhì)解決，請復核！》
涉及單位：龍華區(qū)城市管理和綜合執(zhí)法局
單位回應：
感謝您關(guān)注我區(qū)道路照明相關(guān)工作。您反映的“關(guān)于龍觀大道存在路燈故障未修復”問題已收悉，現(xiàn)將有關(guān)情況回復如下：
經(jīng)現(xiàn)場核查，您反映的路燈故障問題屬實。經(jīng)核實，此前您反饋龍觀大道路燈頻閃問題，已通過更換燈具的方式解決。此次收到您反饋故障路燈的反饋后，我單位再次組織路燈管養(yǎng)單位開展整改處置，7月3日下午現(xiàn)場觀察該處路燈并未發(fā)生閃爍現(xiàn)象，通過走訪附近門店得知晚上會不定期出現(xiàn)短時間閃爍現(xiàn)象。當晚再次進行排查，確認是屬于電源過熱導致燈具閃爍問題，目前已于7月3日晚完成更換電源及燈具工作，道路照明現(xiàn)已恢復正常。下一步，我單位將對該處附近門店進行回訪，確認路燈無頻閃問題。
再次感謝您的監(jiān)督與建言，若后續(xù)發(fā)現(xiàn)其他市容管理問題，歡迎隨時向我們反饋。
44. 帖文《芝*仕沙發(fā)質(zhì)量奇差，客服失聯(lián)，售后不作為！！！》
涉及單位：市市場監(jiān)督管理局南山監(jiān)管局
單位回應：
我局獲悉后，第一時間組織核查，情況如下：香江家居芝華仕沙發(fā)反饋其品牌沙發(fā)支持1年免費換皮、10年免費更換沙發(fā)框架，以上政策已于購買時告知，今年6月份客服收到客戶電話后，再次告知售后政策，因2019年至今已7年，如換皮需自費，可以免費更換沙發(fā)框架。如有其他問題，可向12315舉報，我局將依法依規(guī)處理。
45. 帖文《福田普惠幼兒園七月上學八天收整月保教費餐費合理嗎？》
涉及單位：福田區(qū)教育局
單位回應：
網(wǎng)友您好，您反映的問題我們已收悉，現(xiàn)將有關(guān)情況答復如下：
我局高度重視您所反映的問題，立即核查關(guān)于幼兒園收費政策相關(guān)規(guī)定。經(jīng)核，根據(jù)《深發(fā)改〔2015〕26號 市發(fā)改市教育局市財政委關(guān)于調(diào)整公辦幼兒園收費標準的通知》五、按照《深圳市學前教育管理暫行辦法》(市政府令197號)規(guī)定，公辦幼兒園保教費實行按月收費，經(jīng)家長同意可按學期收費。采取按月收費的，學期與假期交叉月份，幼兒在園天數(shù)超過4天（不含4天）但不足當月法定工作日數(shù)一半的，按半個月收取；超過當月法定工作日數(shù)一半的，按全月收取。采取按學期收費的，每個學期按5個月計算。民辦幼兒園收費參照相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
如您還有其他需求，請致電我局學前教育科0755-23803659進行溝通，我局將竭誠為您解答，感謝您對福田教育工作的關(guān)注和支持！
46. 帖文《羅湖區(qū)東湖街道布心社區(qū)仁心路車輛違停嚴重》
涉及單位：羅湖區(qū)東湖街道辦事處
單位回應：
尊敬的市民：
您好，關(guān)于您反映的道路管理事宜問題，我辦已收悉。對此，我辦高度重視，立即開展相關(guān)調(diào)查處理工作，現(xiàn)將辦理情況回復如下：
一是社區(qū)工作人員已到現(xiàn)場勸導違停車輛駛離，督促物業(yè)增加巡查頻次，常態(tài)化勸導規(guī)范停車，保障道路基礎通行。
二是我辦已持續(xù)督促建設方完善配套設施、備齊移交資料，對接相關(guān)職能部門加快推進道路驗收移交，移交完成后將納入執(zhí)法常態(tài)化管理。
47. 帖文《安托山公園到底還建不建？》
涉及單位：福田區(qū)建筑工務署
單位回應：
市政府2012年將安托山自然藝術(shù)公園項目移交福田區(qū)建設，2017年項目具備建設條件，2019年4月由福田區(qū)建筑工務署負責啟動項目建設。2019-2021年，新冠疫情影響下，福田區(qū)建筑工務署會同多個部門反復論證完成設計工作，取得可研及概算批復。公園詳規(guī)優(yōu)化7稿2023年8月獲得批復。城市綠地樹木遷移砍伐優(yōu)化5輪2024年1月獲得批復。目前項目二標段景觀橋已實質(zhì)性進場開工并完成樁基施工，四標段已完成招標，項目推進中，當前福田區(qū)建筑工務署正配合市規(guī)自局福田局和區(qū)文化廣電旅游體育局，落實區(qū)委區(qū)政府部署，加快推動土地功能調(diào)整，推動安托山片區(qū)綜合開發(fā)運營，下一步綜合開發(fā)運營路徑明確后加快推進安托山自然藝術(shù)公園建設工作。
48. 帖文《福田區(qū)小升初學位因租賃憑證晚辦就取消直升資格？》
涉及單位：福田區(qū)教育局
單位回應：
網(wǎng)友您好，您反映的問題我們已收悉，現(xiàn)將有關(guān)情況答復如下：
我局高度重視您所反映的問題，立即核查相關(guān)信息。經(jīng)核，按照福田區(qū)義務教育階段招生政策，對九年一貫制學校及對口直升學校實行自愿直升政策。對就讀于福田區(qū)九年一貫制學校及對口直升學校的小學畢業(yè)生，可憑對口直升初中或小學地段的學位申請房申請直升。2026年租賃有產(chǎn)權(quán)證明的住房申請福田區(qū)義務教育階段公辦學校的，須在2025年4月30日（含當日）前辦理房屋租賃憑證和網(wǎng)格登記居住信息，租賃期限至2026年9月30日（含當日）之后。如有同地段多本房屋租賃憑證，租賃期限不得中斷超過1個月。
您2026年學位申請所提供的3本《房屋租賃憑證》租賃期限存在中斷情況，且中斷時間均超過1個月，最近一本租賃憑證的辦理時間晚于2025年4月30日，不滿足上述要求，故目前初審未通過。您可于2026年復核工作結(jié)束前（7月28日18：00截止），補充提供符合以上政策要求的住房材料，我局將保障您孩子接受義務教育的權(quán)益。
如您還有其他需求，請致電我局政務服務科0755-82918379進行溝通，我局將竭誠為您解答，感謝您對福田教育工作的關(guān)注和支持！
49. 帖文《請問我們學校這么做合規(guī)嗎？》
涉及單位：寶安區(qū)教育局
單位回應：
經(jīng)查實，具體辦理情況如下:市民：您好！接到您反映冠群實驗學校暑期開設夏令營相關(guān)的問題，寶安區(qū)教育局?度重視，第一時間聯(lián)系學校核查相關(guān)情況，經(jīng)查，冠群實驗學校舉辦該項活動，目的為提供該校新生入學體驗機會，提升入學適應性，該校新生以免費、自愿為原則參加。我局責令冠群實驗學校整改活動內(nèi)容，必須依照教育部門相關(guān)要求，遵循公益、自愿原則舉辦此類活動，不得進行正式授課、培優(yōu)等活動。如您需進一步得到協(xié)助，可聯(lián)系寶安區(qū)教育局第4學區(qū)教育辦（沙井、新橋街道），聯(lián)系電話：0755-29855061。感謝您對寶安教育的關(guān)注與支持！
50. 帖文《龍華大浪三合華僑新村一區(qū)22棟繼續(xù)變相加收水電損耗費用》
涉及單位：龍華區(qū)大浪街道辦事處
單位回應：
尊敬的市民朋友：
接到您的情況反饋后，經(jīng)大浪街道華榮社區(qū)工作站核查，三合華僑新村一區(qū)22棟為外賣小產(chǎn)權(quán)樓棟，該樓棟水電收費目前已按照有關(guān)收費標準執(zhí)行。樓棟管理方基于樓棟管理成本對物業(yè)管理費進行了上調(diào)。
針對物業(yè)費上調(diào)引發(fā)的矛盾糾紛，華榮社區(qū)此前已會同街道有關(guān)部門組織樓棟管理員和住戶進行調(diào)解，但雙方在物業(yè)移交、押金籌措、物業(yè)費定價等問題上仍未達成一致意見。7月6日，華榮社區(qū)再次聯(lián)系該樓棟管理員，對方明確拒絕降低物業(yè)費且不愿接受調(diào)解，建議雙方后續(xù)可通過司法途徑解決。
若物業(yè)服務方存在以關(guān)停門禁等方式脅迫業(yè)主繳納物業(yè)費的情況，建議您可直接報警和撥打社區(qū)電話“0755-28239396”求助，并注意留存相關(guān)證據(jù)，依法維護自身權(quán)益。感謝您對我們工作的理解與支持！
51. 帖文《民辦學校是否存在亂收費亂象》
涉及單位：龍崗區(qū)教育局
單位回應：
市民朋友，您好！我局關(guān)注到您反映的承翰學校相關(guān)情況，對此高度重視，現(xiàn)就有關(guān)情況回復如下：根據(jù)《普通高中課程方案（2017年版2020年修訂）》的要求，綜合實踐活動為高中階段的必修課程，共8學分，包括研究性學習、黨團活動、軍訓、社會考察等。承翰學校組織的研學活動為該校結(jié)合校情及生情，自主實施國家課程方案的具體措施之一。
經(jīng)核查，2026年3月，深圳市承翰學校聯(lián)合學生及家長代表共同調(diào)研確定高一、高二年級的江西研學活動。該校委托家委會牽頭成立專項招標委員會，按照校外服務采購有關(guān)規(guī)定，面向社會公開招標第三方專業(yè)機構(gòu)組織實施本次研學活動，招標過程、中標結(jié)果、方案安排、時間路線、費用收支等內(nèi)容均通過家校溝通群、致家長一封信等途徑告知家長，并于2026年4月9日在學校網(wǎng)站公示，由家長和學生自主決定是否參與。對不參加研學活動的學生，學校安排了專職教師組織在校開展正常教育教學活動，同時明確告知可通過參加社會志愿服務等方式獲得同等學分，不存在學分捆綁的情況。
依據(jù)《廣東省發(fā)展和改革委員會 廣東省教育廳 廣東省財政廳關(guān)于進一步規(guī)范我省中小學教育收費管理的通知（粵發(fā)改規(guī)〔2015〕1號）》，學生在校經(jīng)批準轉(zhuǎn)學、休學、中途退宿、退學或因其他情形提前結(jié)束學業(yè)的，學費、住宿費按學生實際在校時間清退。學校伙食費堅持非營利原則，由學校據(jù)實收取。區(qū)教育局已要求承翰學校在學期末根據(jù)學生實際用餐次數(shù)、用餐標準等多退少補。
下一步，區(qū)教育局將持續(xù)督促學校規(guī)范研學活動管理，強化信息公開，優(yōu)化家校溝通機制，切實保障學生安全和家長合法權(quán)益。再次感謝您的理解與支持，若您后續(xù)仍有相關(guān)疑問或訴求，歡迎隨時致電聯(lián)系，電話：89551983。
52. 帖文《寶安區(qū)新橋街道沙彼高儀器廠》
涉及單位：市生態(tài)環(huán)境局寶安管理局
單位回應：
經(jīng)查，被投訴對象為沙彼高儀器（深圳）有限公司，位于深圳市寶安區(qū)新橋街道新橋社區(qū)新橋洋下三路2號A棟一層至六層及BCDE棟，持有營業(yè)執(zhí)照，主要生產(chǎn)香薰制品，主要工藝為注塑、香精灌裝，已辦理環(huán)保相關(guān)手續(xù)及配套建設廢氣處理設施。收到投訴后，我局于2026年7月6日10時44分到達現(xiàn)場。檢查時該單位正常生產(chǎn)，廢氣治理設施正常運行，檢查中未發(fā)現(xiàn)企業(yè)存在擅自停運環(huán)保設施、無組織散排等違規(guī)行為，現(xiàn)場無明顯異味。執(zhí)法人員現(xiàn)場對該單位負責人進行環(huán)保法律法規(guī)宣講，要求其切實履行生態(tài)環(huán)境保護主體責任，嚴格落實廢氣防治管控措施，定期做好環(huán)保設備檢修、維護與保養(yǎng)，嚴控生產(chǎn)廢氣無組織排放，最大限度降低生產(chǎn)活動對周邊居民日常生活的影響。若后續(xù)有環(huán)保問題反映，可第一時間與我局聯(lián)系，新橋環(huán)保所現(xiàn)場值班電話：18138298220（微信同號）。下一步，執(zhí)法人員將加強對該單位的監(jiān)督管理，如發(fā)現(xiàn)違法行為將依法嚴格處理。感謝您的關(guān)注，希望對您有所幫助，祝您生活愉快！
53. 帖文《大芬油畫村亂搭建鐵棚，社區(qū)居然審批通過！》
涉及單位：龍崗區(qū)布吉街道辦事處
單位回應：
尊敬的市民朋友，您好！您反映的大芬油畫村存在亂搭建鐵棚且社區(qū)審批通過的問題已收悉。布吉街道高度重視，立即安排人員核查處理。收到問題后，工作人員第一時間前往大芬油畫村老圍東五巷7號1樓現(xiàn)場核查。經(jīng)核實，該裝修工程前期已向社區(qū)提交小散工程備案并獲批；經(jīng)執(zhí)法部門核查，您所提及的“鐵棚”屬于無柱雨檐，不構(gòu)成違法建筑，現(xiàn)場亦未發(fā)現(xiàn)其他需拆除的違法建設。
感謝您的留言。
54. 帖文《前海隧道/南坪快速段占道，影響市民出行安全與效率》
涉及單位：市公安局交通管理支隊南山大隊
單位回應：
您好！您反映的情況我大隊已收悉，該路段目前因道路設施改造及檢測需要，設置相應安全設施。后續(xù)我大隊將會同相關(guān)部門繼續(xù)關(guān)注施工及設施設置情況，同步加強重點時段秩序維護，發(fā)現(xiàn)擁堵情況及時疏導，維護道路交通秩序。
感謝您對交通管理工作的支持與理解！如您還有其他意見或建議，可撥打聯(lián)系電話83333333、84457500，或通過“交警三長信箱”反饋，我們將第一時間核查處理并予以回復。
55. 帖文《福田河可以默許游泳戲水嗎？再生水對身體有沒有傷害？》
涉及單位：福田區(qū)水務局
單位回應：
網(wǎng)友您好！您在深圳論壇反映的相關(guān)問題已收悉。經(jīng)核查核實，現(xiàn)將有關(guān)情況答復如下：
您反映的河段為福田河上游筆架山體育公園上游段。福田河發(fā)源于梅林坳，全程4.97公里，自北向南流經(jīng)筆架山公園、中心公園，最終匯入深圳河，河道核心功能為汛期排洪排澇。該河段日常水源主要為梅林坳天然山水及濱河水質(zhì)凈化廠再生水，水質(zhì)穩(wěn)定達到地表水Ⅲ類標準。
為持續(xù)優(yōu)化人居環(huán)境、打造優(yōu)質(zhì)親水公共空間，濱河水質(zhì)凈化廠開展了提標改造，通過升級污水處理工藝、強化末端出水消毒處理，進一步保障了河道補水水質(zhì)。同時，生態(tài)環(huán)境部門定期對該親水河段開展水質(zhì)專項監(jiān)測，河段常規(guī)水質(zhì)指標、糞大腸菌群等各項指標均符合標準要求。
福田河筆架山公園上游段整體水深較淺，但存在河床濕滑、水流急促的特點，市民下河戲水存在一定的安全隱患，不建議市民進入河道內(nèi)戲水。根據(jù)公園游園守則，公園內(nèi)河段不能下河游泳、嬉水，市民可在過河汀步、親水平臺等安全區(qū)域有序親水游玩。當前正值汛期，河道水文情況復雜，安全風險進一步升高，區(qū)水務部門將加強巡查值守，及時勸阻危險涉水行為、排查處置安全隱患。
感謝您對我區(qū)水務工作的關(guān)注與監(jiān)督！
56. 帖文《寶安區(qū)松崗街道燒烤店擾民》
涉及單位：寶安區(qū)松崗街道辦事處
單位回應：
深圳論壇的網(wǎng)友“讀特用戶1002811”您好，根據(jù)您反映松濤沿河北路9號深圳市寶安區(qū)吉時燒烤店（店名：吉時燒烤茂名串燒雞）相關(guān)問題，松崗街道經(jīng)核處后現(xiàn)回復如下：
一、關(guān)于該店鋪占道經(jīng)營相關(guān)問題：2026年6月12日至今，我街道執(zhí)法隊已安排執(zhí)法人員多時段、高頻率前往該門店巡查，現(xiàn)場責令當事人改正超門線經(jīng)營行為，并對當事人普及城市管理相關(guān)規(guī)定，對其下發(fā)責令整改通知書2份。目前，吉時燒烤店已租賃隔壁店鋪供客人就餐。
二、關(guān)于該店鋪油煙違規(guī)排放及噪音擾民問題：2026年7月3日22時許，松崗環(huán)保所前往現(xiàn)場核實，現(xiàn)場使用音箱播放音樂，店內(nèi)設有燒烤爐一臺，已配套燒烤無煙一體凈化設施，作業(yè)時油煙經(jīng)處理后未見煙霧，商家已提供該設備出廠檢測報告及質(zhì)量認證證書。松崗環(huán)保所已現(xiàn)場敦促該店負責人一是加強現(xiàn)場管理，調(diào)小音箱音量，夜間超過22時后關(guān)閉音樂，減少噪聲影響；二是定期維護油煙凈化設備，增加清洗油煙凈化設備頻率，做好臺賬，嚴格履行主體責任。后續(xù)我街道將加大巡查力度，嚴防各類市容問題反彈回潮。
感謝您對我們工作的支持和監(jiān)督！
57. 帖文《羅湖區(qū)樂園路臟亂差管理不到位》
涉及單位：市公安局交通管理支隊羅湖大隊
單位回應：
您好，您反映的情況，交通管理支隊羅湖大隊已收悉。針對您反映的問題，大隊將加強該路段警力巡邏力度與巡邏頻次，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)違停行為，將依法現(xiàn)場查處、責令駛離，切實規(guī)范路段通行秩序。如再遇到此類情況，歡迎您直接撥打羅湖交警的報警電話（0755 一82235188），將及時派警處置。感謝您對交管工作的支持和理解。
58. 帖文《松崗街道西格路商鋪包庇燒烤攤販通宵占道經(jīng)營擾民》
涉及單位：寶安區(qū)松崗街道辦事處
單位回應：
深圳論壇的網(wǎng)友“weishuishen01”您好，根據(jù)您反映的問題，松崗街道經(jīng)核處后現(xiàn)回復如下：
2026年7月5日晚，我街道執(zhí)法人員前往紅星社區(qū)西格路核查，現(xiàn)場責令攤販改正占道經(jīng)營行為，告知其違反了《深圳市經(jīng)濟特區(qū)市容和衛(wèi)生管理條例》，并開具責令整改通知書4份，同時向周邊店鋪商家普及城市管理相關(guān)規(guī)定、發(fā)放告知書15份。下一步，我街道將對該區(qū)域開展專項整治行動，并建立常態(tài)化巡查機制，持續(xù)加強該區(qū)域整治力度，嚴防問題反彈，同時兼顧便民需求，合理引導流動攤販進入規(guī)范經(jīng)營區(qū)域。
感謝您對我們工作的支持和監(jiān)督！
59. 帖文《寶安區(qū)潭頭舊一村69-3號小巷路燈壞了》
涉及單位：寶安區(qū)松崗街道辦事處
單位回應：
深圳論壇的網(wǎng)友“用戶_chmrw16bglqv1chlntx49anpr”您好，根據(jù)您反映的問題，松崗街道經(jīng)核處后現(xiàn)回復如下：
2026年7月5日下午，我街道工作人員已前往潭頭舊一村69-3號核處，目前該路段路燈已維修完畢。下一步，我街道將加大轄區(qū)巡查力度，及時發(fā)現(xiàn)并處理路燈相關(guān)問題，保障居民出行安全。
感謝您對我們工作的支持和監(jiān)督！
60. 帖文《關(guān)于義務教育升學所需的居住信息登記問題》
涉及單位：龍崗區(qū)教育局
單位回應：
尊敬的市民，您好！
根據(jù)我區(qū)入學政策，申請公辦學位提供的地址應為合法住宅類房屋，所在土地用途為住宅。您居住單位工業(yè)集體宿舍，可憑實際居住信息申請民辦學校學位。若您為龍崗戶籍，還可攜帶戶口本、出生證明等入學材料前往對應街道教育辦或區(qū)教育局登記，由我區(qū)結(jié)合實際情況，統(tǒng)籌安排公辦學位。
您也可以提供更加具體信息，方便我們更精準地了解您的實際情況，做好服務工作。如您有任何疑問或需要進一步的協(xié)助，可隨時與我們?nèi)〉寐?lián)系。聯(lián)系電話：89551962。感謝您的理解與支持！
61. 帖文《光明云橋公園和圳園路照明問題》
涉及單位：深圳市深光明數(shù)據(jù)科技有限公司
單位回應：
尊敬的網(wǎng)民朋友：
您好！您的留言已收悉。您反映的問題，我單位已第一時間現(xiàn)場核查處理。
目前，我單位已對光明湖碧道及水文化展館logo右邊通道照明線路進行了臨時性排查與初步處置，正在加快推進整體修繕，力求在確保施工質(zhì)量和安全的前提下，盡早恢復照明。感謝您的理解與支持。
涉及單位：光明區(qū)城市管理和綜合執(zhí)法局
單位回應：
尊敬的網(wǎng)民朋友：
您好！您的留言已收悉。我單位高度重視，立即派專人到現(xiàn)場進行了核查處理。 我局已于7月5日下午安排工作人員對公園橋面及道路邊庭院燈光線路進行初步處理并研究具體維修方案，后續(xù)將持續(xù)跟進直至恢復正常使用，并對公園內(nèi)所有設施進行全面排查，杜絕此類問題再次發(fā)生。再次感謝您的寶貴意見！我們將持續(xù)努力提升公園的管理與服務水平。
62. 帖文《深業(yè)上城商場允許狗進去？》
涉及單位：福田區(qū)華富街道辦事處
單位回應：
網(wǎng)友您好，您反映的問題我們已收悉，我們非常理解您對購物環(huán)境安全與舒適的關(guān)心，也感謝您對商業(yè)發(fā)展和良好休閑購物環(huán)境建設的關(guān)注。
經(jīng)核查，2024年以來，深業(yè)上城作為福田區(qū)13家寵物友好型商場之一，納入福田區(qū)“寵物友好地圖”推廣范圍。深業(yè)上城商場實行分區(qū)管理+配套完善的攜寵規(guī)則，一、二樓室內(nèi)封閉商圈禁止直接牽狗落地行走，需使用寵物車或?qū)櫸锵洌粚櫸锴巴龢切℃?zhèn)需全程牽引繩索，維護人寵安全，中大型犬及超大型犬（肩高≥40cm）需佩戴嘴套。在商場大門、電梯、洗手間、客服臺、地鐵口通道、戶外街區(qū)告示牌、停車場地下入口等位置設置有“寵物友好”字樣標貼。商場內(nèi)實施“寵物友好商戶”標識管理制度，門口貼有“寵物友好”標識的商戶，支持攜帶寵物入內(nèi)；無標識的商戶，顧客不可攜寵進入。
日常管理中，商場工作人員也會對攜寵人士進行引導、提醒，對在商場內(nèi)未牽繩、寵物落地行走、寵物吠叫擾民等不文明行為及時勸阻和糾正，確保人寵安全。
您可以通過商場公眾號“深業(yè)上城UpperHills”—“尚上生活”—“寵物友好”了解更為詳細的信息，我們也將持續(xù)督促商場做好信息公示，切實保障消費者的知情權(quán)和選擇權(quán)。
感謝您為良好休閑購物環(huán)境建設提出的寶貴意見！
63. 帖文《寶安鳳凰山大道一路口機動車輛隨意闖紅燈》
涉及單位：市公安局交通管理局寶安大隊
單位回應：
市民您好，您所反映的內(nèi)容已知悉，經(jīng)核實，該路口為福永街道辦根據(jù)交通需求設置管養(yǎng)的太陽能臨時信號燈，暫不具備增設電子抓拍設備條件。根據(jù)您反映的情況，寶安大隊已將增設抓拍設備需求收集匯總，后續(xù)將對該路口增設抓拍設備的可行性進行研究。接下來，我大隊將安排警力加強該路段的巡邏整治力度，對違法的車輛均按規(guī)定進行攝錄取證，確保群眾安全出行。
后續(xù)如您對交通管理方面有疑問、建議、投訴的，請撥打83333333進行反映，交管部門將立即響應，積極辦理。
64. 帖文《盒馬APP下單鱸魚，送來一條發(fā)臭變質(zhì)的死魚!》
涉及單位：市市場監(jiān)督管理局龍華監(jiān)管局
單位回應：
尊敬的市民:您好，您反映的相關(guān)問題已收悉，現(xiàn)回復如下: 2026年7月7日，深圳市市場監(jiān)督管理局龍華監(jiān)管局執(zhí)法人員對到盒馬鮮生紅山6979商業(yè)中心店）進行現(xiàn)場檢查，發(fā)現(xiàn)食品儲存及加工環(huán)節(jié)較為規(guī)范，暫未發(fā)現(xiàn)食品存在異常情況，我局已現(xiàn)場要求該店從人員衛(wèi)生、場所環(huán)境、加工過程、采購與存放等環(huán)節(jié)加強對食品安全管理，確保食品安全。另我局已收到你通過深圳民意速辦平臺提交的工單反映同一事項，我局已決定立案調(diào)查。關(guān)于您提出的維權(quán)訴求，我局已組織開展協(xié)商，目前雙方暫未達成一致，我局將繼續(xù)組織調(diào)解。如您后續(xù)有其他線索，可撥打12315熱線反映。感謝您對我們工作的理解和支持!
65. 帖文《關(guān)于寶安區(qū)西鄉(xiāng)街道辦恒悅二路違停問題》
涉及單位：市公安局交通管理局寶安大隊
單位回應：
市民您好，您反映的內(nèi)容已收悉。我大隊已安排警力前往恒悅二路路段勸離占道車輛、依法處罰違停車輛，恢復道路通行。下一步，我大隊將完善該路段禁停標線與警示標識，同時安排鐵騎常態(tài)化巡邏管控；并健全長效管控機制，結(jié)合日常巡查、視頻巡檢形成閉環(huán)管理模式，持續(xù)鞏固整治成效，多措并舉治理該路段長期違停頑疾，消除道路擁堵與安全隱患。后續(xù)如您對交通管理方面有疑問、建議、投訴的，請撥打83333333進行反映，交管部門將立即響應，積極辦理。
66. 帖文《光明九龍臺一期底商屋檐長期漏水》
涉及單位：光明區(qū)鳳凰街道辦事處
單位回應：
尊敬的網(wǎng)民朋友：
您好！您反映的問題已收悉，鳳凰街道高度重視，第一時間前往現(xiàn)場開展核查，具體情況回復如下：
鳳凰街道已會同區(qū)住建局核查玖龍臺一期底商屋檐滲漏問題，針對該隱患，已督促小區(qū)物業(yè)加大巡查監(jiān)測力度，同步對接專業(yè)技術(shù)人員編制排水疏通優(yōu)化方案，盡快處置排水溝積水堵塞情況，徹底消除屋檐滲漏安全隱患。
感謝您的理解與支持！
67. 帖文《新安廣場夜間廣場舞及露天KTV噪音擾民長期未解決》
涉及單位：寶安區(qū)新安街道辦事處
單位回應：
您好！您在深圳論壇上留言內(nèi)容已收悉，新安街道高度重視，立即安排相關(guān)工作人員進行核查處理，現(xiàn)將有關(guān)情況回復如下：
一、基本情況
針對新安廣場噪音擾民問題，新安街道已督促廣場管理單位加強巡查，發(fā)現(xiàn)相關(guān)問題第一時間進行勸阻。相關(guān)問題經(jīng)勸阻無果后，新安街道已組織相關(guān)單位召開聯(lián)合整治工作會議并已發(fā)函至公安部門商請介入處置。
二、處置情況
新安街道已兩次組織街道綜合行政執(zhí)法隊、城管科、社區(qū)、廣場管理單位及寶民派出所召開聯(lián)合整治工作會議進行專題研究，對噪音問題進行專項部署，明確整治要求與部門職責。
為規(guī)范廣場公共秩序，開展多次專項行動開展宣傳教育與勸導行動，告知活動人員遵守噪聲管控規(guī)定、自覺調(diào)低音量。同時，新安街道已于4月下旬、7月上旬正式發(fā)函至寶民派出所，提供相關(guān)佐證材料，商請依法處置噪音擾民問題。
三、下一步工作計劃
新安街道將進一步加強新安廣場噪音管理，持續(xù)深化宣傳引導，通過現(xiàn)場宣講、張貼公告等方式，組織露天KTV、廣場舞活動負責人召開溝通會議，凝聚文明娛樂共識，督促其規(guī)范使用定向音柱，嚴格將活動音量控制在合規(guī)標準內(nèi)，并每日按時有序離場，從源頭減少投訴，全力營造和諧有序的廣場公共環(huán)境。
感謝您對我們工作的監(jiān)督和理解。
68. 帖文《羅湖區(qū)太白路松泉公寓公交站長期明顯盲道破損、缺失，沒人處理！》
涉及單位：羅湖交通局
單位回應：
網(wǎng)友，您好。關(guān)于您反映的問題，我局已組織養(yǎng)護單位于7月1日完成整治修復，感謝您對羅湖交通工作的關(guān)注與監(jiān)督。
69. 帖文《羅湖區(qū)布心路2024號明顯道路破損、地磚缺失、松動，沒人處理！》
涉及單位：羅湖交通局
單位回應：
網(wǎng)友，您好。關(guān)于您反映的問題，我局已組織養(yǎng)護單位于7月6日完成整治修復。感謝您對羅湖交通工作的關(guān)注與監(jiān)督。
70. 帖文《B971路 公交站多個站點無公交線路信息》
涉及單位：光明交通局
單位回應：
網(wǎng)友，您好。經(jīng)核查，B971線為單環(huán)線，在長圳片區(qū)按環(huán)線運營，部分站點實行單側(cè)停靠，該線路單邊停靠站點及方位如下：東長長鳳路口（道路西側(cè)）、長興科技園（道路北側(cè)）、長圳公園南（道路北側(cè)）、長圳社區(qū)（道路北側(cè)）、長圳市場（道路北側(cè)）、長升路北（道路東側(cè)）、光僑雅苑（道路南側(cè)）。上述單邊停靠一側(cè)站牌均已規(guī)范張貼線路信息，無線路停靠的站臺不標注本線路信息，站牌設置符合運營實際，市民乘坐公交出行以現(xiàn)場站點公示的線路信息為準。感謝您對光明交通運輸工作的關(guān)注與理解！
急群眾所急，急群眾所需，以上帖文所反映的事件事事皆關(guān)乎民生，在此，我們也希望各職能部門能直面群眾訴求，積極作出回應。
（上述內(nèi)容將根據(jù)各部門實際回應情況不斷更新，詳情也可進入帖子查看。）
參與方式：
網(wǎng)友如有相關(guān)訴求、建言和意見的，可直接在深圳論壇“我說深圳事”欄目發(fā)帖進行報料、投訴，或者通過官方報料QQ以及問政熱線等渠道反映訴求。
問政熱線：83518877，報料QQ：3372143757
各職能單位如需對網(wǎng)友反映的問題進行回應，可在深圳論壇注冊官方賬號并通過認證，回帖進行回應。
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2026年7月10日
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