“三力”協同，“六招”齊發，助力特定領域輿情應對

深圳新聞網2024年8月2日訊（記者 蔡雪曼 實習生 謝臻兒）為提高全市特定領域人員輿情工作素養，深化輿情意識和認知，助力營造良好的輿論氛圍，7月25日下午，某市直單位舉辦專題培訓班，邀請深圳新聞網輿情智庫事業部總監黃成祿擔任授課老師，圍繞《特定領域輿情研判力、處置力和發布力》主題展開授課。

黃成祿以“弱信號里找強信號，強信號里找危信號”為主題切入課堂，總結輿論新生態的特征、規律和挑戰，指出要正確認識輿情，厘清輿情鈍感、輿情潔癖和輿情錯位。

在實際工作中如何應對處置特定領域輿情事件？黃成祿總結了輿情處置“六招”：一是將當事人視為“理性人”，選擇最有可能成功的行動方案；二是視輿情處置為一種交換行為，通過贊美、尊重和情感投入等非物質層面交換來獲取對方的配合；三是強調個人利益的同時，激發“超我”意識，即更高的社會價值感；四是選擇抵抗力最小的路徑，動員周圍力量共同應對；五是提升個人和組織的好感度，發揮吸引力，提升整體形象；六是對內強調法理與情感的結合，對外則強調情感與法理的平衡。

課程的理論授課與案例分析受到高度評價，學員們紛紛表示，通過此次課程的學習，輿情意識得到顯著提升，輿情引導與應對處置的工作方向也更加清晰。