投訴對象：深圳市龍崗區(qū)橫崗尚景舞舞蹈培訓(xùn)中心

投訴來源：深圳市龍崗區(qū)消費者委員會

消費者訴求：退費

投訴內(nèi)容：（以下為投訴人訴稱）

多名消費者反映，在該商家購買舞蹈培訓(xùn)課程，由于個人計劃變動、課程質(zhì)量不高等情況，與商家協(xié)商退款，商家表示合同中已寫明“一律不予退款”，因此不能退費，經(jīng)多次協(xié)商無果。

龍崗區(qū)消委會接到消費者投訴后，立即聯(lián)系消費者及商家核實情況，商家表示消費者已簽署合同，合同中明確規(guī)定“一律不予退款”，不接受調(diào)解，建議消費者走司法途徑。經(jīng)我會工作人員多次協(xié)調(diào)，該商家均拒絕協(xié)商有關(guān)退費問題。經(jīng)查，商家注冊地址：深圳市龍崗區(qū)橫崗街道松柏社區(qū)龍崗大道5008號橫崗大廈商業(yè)316。

在此，深圳消委會提醒廣大消費者:謹(jǐn)慎選擇此商家消費，碰到商家涉嫌使用“霸王條款、不公平格式條款”排除或限制消費者權(quán)利的應(yīng)積極向消委會、市場監(jiān)督管理局、法院等有關(guān)部門投訴舉報。消費前可通過“深圳市消費者委員會”官網(wǎng)及微信公眾號、“315消費通”微信公眾號及小程序、“315消費網(wǎng)”、深圳信用網(wǎng)、“i深圳”APP、百度“愛企查”等平臺查詢經(jīng)營者的消費評價指數(shù)。

（該公示案例，屬深圳市消費者委員會授權(quán)發(fā)布，未經(jīng)深圳市消費者委員會授權(quán)許可，不得轉(zhuǎn)載！）