投訴對(duì)象：深圳市龍華新區(qū)觀瀾恒信通手機(jī)店

投訴來(lái)源：深圳市消費(fèi)者委員會(huì)

消費(fèi)者要求：退款

投訴內(nèi)容：（以下為投訴人訴稱）

多名消費(fèi)者反映，該商家宣傳預(yù)存話費(fèi)送手機(jī)，消費(fèi)者預(yù)存高額話費(fèi)后，發(fā)現(xiàn)商家并未按宣傳每月返還話費(fèi)，多次聯(lián)系客服問(wèn)題并未解決，要求退款也無(wú)果。訴求：退款。

龍華區(qū)消委會(huì)接到消費(fèi)者投訴后，多次撥打商家電話均無(wú)人接聽。

市消委會(huì)去年至今接到消費(fèi)者對(duì)該公司的投訴21宗。

（該公示案例，屬深圳市消費(fèi)者委員會(huì)授權(quán)發(fā)布，未經(jīng)深圳市消費(fèi)者委員會(huì)授權(quán)許可，不得轉(zhuǎn)載?。?/span>