光明老兵靠“三杯茶”，成了社區(qū)最會(huì)“勸架”的人

深圳新聞網(wǎng)2026年7月31日訊（記者 李惠嫻 閆科企）“鄰居深夜吵架，嚴(yán)重打擾休息。”“在美容院花了好幾萬(wàn)沒(méi)效果，院方不肯退。”

兩年來(lái)，光明區(qū)馬田街道禾灣社區(qū)黨群服務(wù)中心的咨詢電話響個(gè)不停。一樁樁瑣碎的訴求“找上門(mén)來(lái)”，此時(shí)“老班長(zhǎng)工作室”的牽頭負(fù)責(zé)人黃太嶸，就會(huì)泡好一壺?zé)岵瑁o候上門(mén)調(diào)解的市民，開(kāi)始一天的工作。

“老班長(zhǎng)工作室”是2024年禾灣社區(qū)搭建的公益性服務(wù)平臺(tái)，提供調(diào)解矛盾、普法宣傳、志愿服務(wù)等社會(huì)服務(wù)，現(xiàn)有十余名固定成員，均為退伍軍人。

隨著調(diào)解訴求越來(lái)越多，也越來(lái)越棘手。黃太嶸把軍營(yíng)中養(yǎng)成的紀(jì)律與處事方式搬到調(diào)解桌上，并摸索出獨(dú)有的“三杯茶調(diào)解法”，用溫和消融隔閡，在社區(qū)中搭建起鄰里間共情的紐帶。

“老班長(zhǎng)辦事，我們放心”

黃太嶸的調(diào)解，從一杯茶開(kāi)始。

有一天，社區(qū)調(diào)解員郭秋成打來(lái)電話，一位做貿(mào)易的女士被客戶拖欠貨款，多次追討無(wú)果，急得跑到社區(qū)求助。黃太嶸把她請(qǐng)進(jìn)了“老班長(zhǎng)工作室”，先斟上一杯“消氣茶”。

茶香裊裊間，女士的情緒慢慢平復(fù)。她一邊訴說(shuō)，一邊懊惱。這個(gè)客戶過(guò)年時(shí)還借錢(qián)給員工發(fā)工資，讓大家都過(guò)上了“好年”。“一個(gè)講信用的人，怎么會(huì)賴賬？”她想不通。等她把委屈和怨氣全部?jī)A吐完，黃太嶸遞上了第二杯“說(shuō)事茶”。

他沒(méi)有急著下判斷，而是順著當(dāng)事人的講述，一層層梳理矛盾的來(lái)龍去脈。他勸當(dāng)事人先放平心態(tài)，主動(dòng)和對(duì)方平和溝通；又私下致電欠款方，了解對(duì)方的真實(shí)處境和還款意愿。幾輪斡旋下來(lái)，雙方終于達(dá)成了分期還款協(xié)議。黃太嶸請(qǐng)兩人喝下第三杯“定紛茶”。

后來(lái)，50余萬(wàn)元欠款全部收回。那位女士發(fā)來(lái)長(zhǎng)長(zhǎng)的致謝信息，又專程送來(lái)一面錦旗。

消氣茶——說(shuō)事茶——定紛茶，這就是黃太嶸在無(wú)數(shù)次調(diào)解中摸索出的“三杯茶調(diào)解法”。他說(shuō)：“作為中間人，我看到當(dāng)事人被拖欠款項(xiàng)的巨大壓力，也體諒對(duì)方資金周轉(zhuǎn)的窘迫。雙方跳出自身立場(chǎng)，讀懂彼此難處，心和心靠近了，矛盾自然就解決了。”

外人眼里，黃叔總愛(ài)“管閑事”，不管是鄰里糾紛還是民生瑣事，他都愿意伸手?jǐn)埾隆５谡{(diào)解員郭秋成看來(lái)，這份熱忱正是黃太嶸最可貴的，“對(duì)于群眾的訴求盡心盡責(zé)，不管是多棘手的矛盾，他都會(huì)盡力為群眾一個(gè)交代”。

目前，黃太嶸平均每周參與2—3次調(diào)解，成功化解各類糾紛60余起，同時(shí)積極參與志愿服務(wù)，累計(jì)參與志愿服務(wù)2241場(chǎng)，服務(wù)時(shí)長(zhǎng)達(dá)8667小時(shí)，在禾灣社區(qū)一片收獲了“老班長(zhǎng)辦事，我們放心”的好口碑。今年7月初，黃太嶸獲評(píng)“光明區(qū)優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”。

“軍人關(guān)鍵時(shí)刻就要頂上去”

黃太嶸愛(ài)“管閑事”的性子，十八歲參軍時(shí)就初見(jiàn)端倪。

1980年，新兵下連途中遭遇山洪，水溝水位暴漲，戰(zhàn)友們躊躇不前。黃太嶸二話不說(shuō)跳進(jìn)泥水里，背戰(zhàn)友、運(yùn)武器，直到所有人安全過(guò)河。當(dāng)晚全連開(kāi)會(huì)，指揮員為他授予嘉獎(jiǎng)。

“軍人關(guān)鍵時(shí)刻就要頂上去。”這句話，黃太嶸記了一輩子，也成為他日后扎根基層、服務(wù)群眾的底色。

退伍后，他南下深圳創(chuàng)業(yè)，中年時(shí)從寶安來(lái)到光明，開(kāi)辟人才市場(chǎng)、搭建就業(yè)平臺(tái)，吸引優(yōu)秀人才來(lái)光明發(fā)展。步入老年，他憑著組織優(yōu)勢(shì)和專業(yè)能力，牽頭成立禾灣社區(qū)“老班長(zhǎng)工作室”，始終活躍在基層治理一線。

除了調(diào)解工作外，黃太嶸日常還會(huì)在光明大仟里商場(chǎng)周邊路段值守，調(diào)解各類交通糾紛，他經(jīng)常在看見(jiàn)車主摩擦碰撞時(shí)主動(dòng)上前交涉。“在別人看來(lái)是愛(ài)管閑事，但我覺(jué)得這是一個(gè)人應(yīng)有的社會(huì)責(zé)任。”黃太嶸說(shuō)。

現(xiàn)在，黃太嶸“管閑事”的范圍越來(lái)越大。很快，退役軍人參與基層治理現(xiàn)場(chǎng)會(huì)將在光明區(qū)舉辦，他將站上講臺(tái)，呼吁更多退役軍人走出家門(mén)、扎根社區(qū)“管閑事”，延續(xù)軍人本色，下沉社會(huì)一線。

從“新光明人”成為“治理合伙人”

回望扎根光明的十余年，黃太嶸的人生軌跡，始終與光明區(qū)的發(fā)展同向同行。

2018年，光明區(qū)正式掛牌，成為深圳市最年輕的行政區(qū)。“光明的改變是翻天覆地的。”在黃太嶸眼里，光明區(qū)在基層治理方面始終勇于創(chuàng)新、穩(wěn)步推進(jìn)。

近年來(lái)，光明持續(xù)探索基層治理新路徑，創(chuàng)新“小分格”模式，將全區(qū)155.4平方公里精細(xì)劃分為272個(gè)“小分格”，全覆蓋設(shè)立黨支部，推動(dòng)90%以上矛盾糾紛在家門(mén)口解決，并針對(duì)住宅小區(qū)、城中村等精準(zhǔn)施策，建立“幸福合伙人”機(jī)制，小區(qū)訴求調(diào)解率達(dá)100%。

乘著光明科學(xué)城建設(shè)發(fā)展的東風(fēng)，全區(qū)各街道持續(xù)推進(jìn)產(chǎn)城融合、高質(zhì)量發(fā)展。通過(guò)“老班長(zhǎng)工作室”這樣一個(gè)個(gè)小型治理陣地，光明區(qū)將服務(wù)的脈絡(luò)延伸至每家每戶，不斷匯聚溫情與民心。遍布社區(qū)的治理網(wǎng)絡(luò)宛如參天大樹(shù)，一個(gè)個(gè)“老班長(zhǎng)工作室”在枝干間破土新生。

這樣的故事，不止發(fā)生在光明。據(jù)統(tǒng)計(jì)，深圳市退役軍人“老班長(zhǎng)工作室”目前全市已聘用老班長(zhǎng)1881名。這群脫下軍裝的老兵，將軍營(yíng)中淬煉出的擔(dān)當(dāng)、公正與執(zhí)行力，融入社區(qū)工作，為基層善治注入正能量。

正如黃太嶸所說(shuō)，在“老班長(zhǎng)工作室”里盡己所能，“為人民服務(wù)，就是最大的開(kāi)心。”