“免費保險”藏陷阱 市民不知情遭逐月扣費 銀行支招防范隱形代扣風險

深圳新聞網2026年7月31日訊（記者 朱琳）近日，中國銀行成功協助一名客戶追回連續數月的不明代扣款項，憑借專業、負責的服務，切實守護群眾金融財產安全，獲得客戶高度認可。

據悉，市民王先生（化名）近期在查看銀行卡賬單時發現異常。其個人借記卡在無任何本人操作、未主動簽約代扣業務的情況下，連續5個月每月被固定劃扣422.5元。面對莫名的周期性扣款，王先生無法查詢扣費來源，對資金安全十分擔憂，隨即前往中國銀行尋求幫助。

接到客戶求助后，網點工作人員第一時間安撫客戶情緒，迅速開展核查工作。工作人員指導王先生逐一梳理、調取電子銀行交易賬單，精準比對每一筆扣款記錄，并協助撥打第三方平臺官方客服電話溯源核查。

經多方核實確認，該固定扣款源自某第三方平臺綁定的保險扣費項目。此時王先生回憶，此前日常刷短視頻過程中，曾點擊頁面推送的“免費保險”廣告鏈接，并按照頁面提示領取所謂“免費保障優惠”。由于頁面協議隱蔽、提示不醒目，王先生在不知情的情況下，被動簽署了自動續費、按月代扣協議，導致賬戶長期被自動劃扣保費。

找準扣費根源后，網點工作人員持續跟進維權流程，指導王先生對接保險公司客服協商退款。溝通初期，保險公司僅同意退還部分款項。在銀行工作人員的指導下，王先生持續與第三方平臺、保險公司溝通，明確自身不知情、未主動授權簽約的事實，并堅持全額追溯扣款。經過多輪溝通協商，保險公司最終認可扣費爭議事實，將客戶5個月全部扣款金額一次性全額退還至銀行卡賬戶，成功幫助客戶挽回全部經濟損失。

資金全額到賬后，王先生對中國銀行工作人員認真細致、高效負責的服務態度表示由衷感謝，稱贊銀行主動擔當、切實為群眾解決金融難題。

金融風險警示：警惕小額隱形代扣，守住個人“錢袋子”

本次案例也是典型的互聯網隱形扣費風險警示。生活中，不少短視頻、彈窗廣告常以“免費領取”“零元保障”“限時福利”為噱頭，暗藏自動代扣、自動續費協議，極易造成用戶不知情持續扣費。中國銀行提醒廣大市民，日常務必提高風險防范意識：

一是定期核對賬戶流水，警惕小額固定扣款。 日常養成定期查詢銀行卡、支付平臺賬單的習慣，重點關注金額較小、周期固定的隱蔽扣費項目，做到早發現、早核查、早止損。

二是謹慎授權自動代扣及免密支付。 瀏覽網絡廣告、領取線上福利、辦理線上會員及保險產品時，務必認真閱讀全部協議條款，切勿盲目點擊“同意”“確認”，非必要不開通自動續費、免密代扣功能。

三是不明扣款及時溯源留存憑證。 發現陌生扣費后，第一時間保存賬單截圖、交易記錄，通過正規客服渠道鎖定扣款機構，主動溝通退款、解約，必要時尋求銀行及監管部門協助。

四是定期清理閑置代扣授權。 定期自查微信、支付寶及各類生活、理財、購物平臺的免密支付、自動扣款列表，及時注銷閑置、陌生商戶的代扣權限，從源頭杜絕隱形扣費風險。

下一步，中國銀行將持續做好金融消費者權益保護工作，常態化開展金融知識普及，通過真實案例提醒市民遠離各類隱形扣費、網絡金融陷阱，全力守護群眾財產安全。