2名駕駛員因暖心幫扶先后獲乘客表揚

深圳新聞網2026年7月28日訊（記者 張文卿 通訊員 張小雪）近日，深圳巴士集團第四分公司秀峰車隊持續推進微笑服務，兩名駕駛員在7月13日當天因暖心幫扶先后獲乘客表揚。

7月13日，B688線駕駛員謝國軍駕駛車輛停靠高力特站臺時，留意到一名攜帶大量行李的乘客準備乘車。謝國軍主動起身上前，協助乘客搬運行李、引導穩妥上車，全程態度溫和、服務周到。乘客深受感動，連連道謝。

同一天，M521路駕駛員詹濤駕駛車輛由萬科五園公交總站開往利金城工業園公交首末站。乘客陳女士攜家人乘坐輪椅出行，上下車極為不便。詹濤發現后第一時間主動提供幫助，熟練鋪開無障礙通行通道，全程細致協助輪椅乘客安全上下車，耐心等候乘客安置妥當后才平穩起步。陳女士及家人倍感溫暖。

自推行微笑服務以來，秀峰車隊引導駕駛員主動發現乘客需求、主動提供暖心幫扶，無論是幫扶攜帶行李的乘客還是保障特殊群體出行，始終用真誠和專業擦亮公交服務招牌。