探索大災理賠異地前哨聯絡機制 人保財險深圳分公司跑出異地賠付“加速度”

深圳新聞網2026年7月26日訊（記者 湯莎）7月26日，受臺風“紅霞”影響，廣東沿海地區出現強風暴雨天氣。人保財險深圳分公司將理賠服務關口前移至災害最前沿，首次運行大災理賠異地前哨聯絡機制，在臺風登陸前即派出大災一線“前哨”黨員突擊隊，趕赴深汕合作區等異地高風險區域駐點值守，打通跨區域理賠服務的“最后一公里”。

異地前哨聯絡機制，是人保財險深圳分公司針對統括業務覆蓋范圍廣、異地投?？蛻舳嗟奶攸c，創新探索出的一項前置化服務舉措。

災前，通過建立異地前哨聯絡站，與當地應急、氣象等部門及重點客戶建立直聯通道，提前掌握風險動態、預置理賠力量；災后，由駐點人員就地響應、就地查勘、就地協調，實現災情信息零延遲傳導、客戶需求零時差對接，依托前哨與后方指揮中心的高效聯動，快速啟動預賠綠色通道，確保賠款以最快速度直達受災客戶。

7月26日臺風登陸后，人保財險深圳分公司駐點深汕合作區的理賠人員接到當地某企業客戶報案。理賠人員第一時間趕赴現場查勘核實完畢后，隨即啟動大災預賠綠色通道，于當日下午即完成3萬元預賠付。這是本次臺風期間人保財險深圳分公司落地的首筆異地案件賠付，從報案到預賠到賬全流程用時大幅縮短，有力支持了客戶復工復產。

下一步，人保財險深圳分公司表示將繼續完善該機制的常態化運行，結合統括業務布局，在更多異地高風險區域布設前哨聯絡節點，持續深化“防重于賠”理念，切實做到“能賠快賠、應賠盡賠、合理預賠”，在災害應對中更好發揮保險業的經濟減震器和社會穩定器功能。（人保財險深圳分公司供圖授權使用）