深圳自然博物館小程序“被擠爆”？館方已增加體驗(yàn)官名額

深圳新聞網(wǎng)2026年7月25日訊（記者 童小晉）7月20日上午9:00，深圳自然博物館體驗(yàn)官預(yù)約通道準(zhǔn)時(shí)開啟。數(shù)以萬計(jì)甚至可能超十萬計(jì)的深圳市民在同一秒涌入官方小程序，導(dǎo)致系統(tǒng)卡死。有小紅書網(wǎng)友反映：“剛進(jìn)九點(diǎn)就提示手機(jī)號快捷登錄授權(quán)失敗”“一直卡在購票界面根本刷不出來”“完全顯示不了場館場次”。

小紅書網(wǎng)友留言。

面對突發(fā)狀況，深圳自然博物館官方迅速作出了公開回應(yīng)，在微信公眾號等互動(dòng)平臺發(fā)布置頂公告，誠懇致歉并說明技術(shù)團(tuán)隊(duì)正緊急擴(kuò)容搶修，呼吁市民暫勿頻繁刷新以免加劇擁堵。同時(shí)承諾，系統(tǒng)修復(fù)后將第一時(shí)間通知，并預(yù)留充足預(yù)約時(shí)段，確保市民不會(huì)因系統(tǒng)擁堵而錯(cuò)失公平獲取名額的機(jī)會(huì)。

深圳自然博物館官方回應(yīng)。

為了回應(yīng)廣大市民的觀展熱情，博物館發(fā)布了體驗(yàn)官名額二次增發(fā)公告，再次增發(fā)2000個(gè)體驗(yàn)名額。

記者于7月21日上午10點(diǎn)32分訪問深圳自然博物館官方小程序，預(yù)約過程中確有出現(xiàn)卡頓情況。

記者于22日晚再次登錄小程序進(jìn)行體驗(yàn)，此時(shí)小程序各個(gè)板塊運(yùn)行情況良好。

7月25日15：00，深圳自然博物館官方小程序正式開放售票。記者第三次進(jìn)行體驗(yàn)，搶票過程較為順暢。