迎春花開的夏天——深圳北站暑運守護記錄

深圳新聞網2026年7月20日訊（記者 張文卿）暑運啟動以來，深圳北站客流持續攀升。短短十余天內，針對多起旅客摔倒、突發疾病、兒童走散等突發狀況，“迎春花”服務隊與客運人員快速響應、妥善處置，保障了旅客出行安全。

應急有速度：從“無助”到“安心”

7月3日上午，旅客王先生乘坐G6113次列車抵達深圳北站，因趕車途中摔傷膝蓋，到達A2出站口時才得知接站家屬在B2口。客運員張雅鑫發現后，立即搬來凳子讓王先生坐下，呼叫“迎春花”服務隊。隊員饒文珂攜帶急救箱趕到，為傷口消毒處理，并推來輪椅將王先生護送至家屬身邊。

7月7日15時45分，一名男性旅客在2A檢票口反映在洗手間摔倒、左前額磕破流血。客運員黃斯媚立即通知客運值班員冀金柱，冀金柱攜帶止血繃帶趕到現場，為旅客包扎止血，確認旅客無大礙后，與列車辦理交接，將旅客安全送上列車。

守護有溫度：“生命至上”的愛心接力

7月7日晚，深圳北站接到通知：G917次列車上一名旅客突發顱內出血，情況危急。“迎春花”服務隊隊員耿必成第一時間撥打120，引導急救人員提前抵達指定站臺。列車到站后，耿必成配合醫護人員將旅客轉移至擔架，一路小跑開道，直至將旅客送上救護車。兩個多小時后，家屬來電告知病人已脫離危險。

堅守即承諾：每一程都有“迎春花”盛開

暑運期間，攜兒童出行旅客增多，兒童走散事件頻發。7月13日，耿必成巡視中發現一名小女孩獨自坐在座椅上哭泣。經耐心詢問，得知孩子與母親走散，他立即將孩子帶到迎春花服務臺，通過廣播尋人。幾分鐘后，孩子母親趕到，看到安然無恙的女兒，激動不已。

據了解，“迎春花”服務隊在暑運期間持續做好旅客幫扶工作，從消毒包扎、輪椅護送、止血急救到尋人安撫，已成為旅客心中的溫暖標識。深圳北站相關負責人表示，暑運客流高峰期間，車站將持續做好旅客服務工作，確保每一位旅客出行安全、順暢。

（受訪單位供圖）