數(shù)萬元寫真套餐不“出片” 法院判決商家退還部分款項

深圳新聞網(wǎng)2026年7月14日訊（深圳特區(qū)報記者 張燕）何某向某公司購買了52887元的寫真套餐，然而部分照片拍完后，其對拍攝效果十分不滿意，遂聯(lián)系某公司表示不拍了并要求退款。雙方協(xié)商未果，何某訴至法院。深圳市羅湖區(qū)人民法院經(jīng)審理認(rèn)為，消費(fèi)者個性化的定制寫真拍攝服務(wù)屬于承攬合同，在整體工作未完成前可解除合同，但需支付商家人力、物料等實際損失，最終判決商家退還剩余款項51687元。

A公司是一家攝影公司。2024年11月，經(jīng)工作人員推銷，何某到A公司簽訂寫真拍攝合同，雙方約定由A公司提供拍攝服務(wù)，包含內(nèi)外景拍攝2次、服裝7套、精修圖260張，附贈擺臺等物件。贈送的肖像拍攝服務(wù)包含服裝2套，精修圖4張。何某共向A公司支付拍攝費(fèi)用52887元。

2025年五一期間，A公司為何某進(jìn)行了贈送的肖像拍攝。溝通選擇精修電子照片時，何某認(rèn)為照片質(zhì)量遠(yuǎn)達(dá)不到預(yù)期。同年5月5日，何某向A公司明確表示不想要本次肖像底片、不再履行后續(xù)全部拍攝項目，要求退款。A公司表示拍攝已完成無法撤銷，可以6000元的價格打包出售全部底片或免費(fèi)贈送新的拍攝套餐。何某不同意，遂起訴至法院，要求解除攝影服務(wù)合同并由A公司全額退款。A公司未答辯。

法院審理認(rèn)為，本案系承攬合同糾紛。根據(jù)《中華人民共和國民法典》相關(guān)規(guī)定，定作人在承攬人未完成全部工作前可隨時解除合同。本案中，A公司僅完成贈送的肖像拍攝，后續(xù)7套服裝的拍攝及擺臺相冊等工作均未進(jìn)行，何某在整體工作完工前提出解除合同，符合法律規(guī)定，法院對其解除合同的訴求予以認(rèn)可。在何某提出解除合同時，A公司已完成部分肖像拍攝，為此產(chǎn)生了人力、物料等實際損耗。何某單方解約給A公司造成了損失，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任。結(jié)合已完成工作量、人工耗材等實際情況，法院酌情認(rèn)定何某需承擔(dān)1200元成本費(fèi)用。

綜上，法院判令A(yù)公司向何某退還剩余款項51687元，該判決已生效。