車主心里有底了！極氪推出“極端天氣服務關懷政策”

深圳新聞網2026年7月8日訊（記者 張俊達）近期，全國多地發生臺風、強降雨、城市內澇等極端天氣與次生地質災害，不少車主遭遇車輛涉水故障、受困拋錨、災后定損維修難等用車難題。為切實保障受災用戶出行安全與用車權益，極氪汽車正式啟動2026極端天氣專項服務關懷行動，以六大全鏈條暖心服務直面災情考驗，憑借高效落地的車主保障方案收獲全網好評，被網友盛贊為“有溫度、敢擔當的中國車企”。

（極氪供圖）

災情之下，受災車主亟待多元用車保障

入汛以來，我國多省市接連遭遇極端強降雨、臺風侵襲，城市積水，引發一系列車主痛點：暴雨積水導致車輛熄火拋錨，急需專業道路救援；涉水行駛后的車輛潛藏電路、底盤故障風險，隱患排查需求迫切；受損車輛保險報案、理賠流程繁瑣，維修周期拉長打亂出行計劃；異地受災車主車輛進廠維修后，后續行程難以銜接；浸水車內易滋生細菌，亟需專業消殺處理；突發故障時車主缺少全天候技術指導渠道。

常規售后模式難以應對災情帶來的集中性用車危機，受災車主不僅需要應急救援，更需要從脫困、檢測、理賠、維修到出行替代的一站式閉環保障，這也成為車企社會責任落地的重要考驗。

六大關懷服務全線落地，構建全周期應急保障體系

此次極氪極端天氣服務關懷項目，有效期覆蓋2026年7月6日起至2026年12月31日，面向橙色二級及以上暴雨、臺風、洪澇等極端天氣影響區域的極氪車主，推出六大核心免費服務，全方位解決車主災后用車難題：7×24小時免費專屬道路救援——受災車輛因積水故障、被困無法行駛時，車主可通過極氪APP極氪管家，或撥打官方熱線400-003-6036呼叫救援，全程免費脫困施救，全天候響應突發險情；涉水車輛關鍵零部件免費安全檢測——針對長時間涉水、涉水深度超車輪中心的車輛，全國極氪服務中心提供核心零部件免費專項檢查，提前規避故障隱患；專屬理賠伙伴協助快速定損理賠——配備專屬理賠對接人員，全程協助車主完成保險報案、理賠協辦，實時同步維修進度，簡化受災車輛理賠流程；24小時在線專業技術支持——極氪管家團隊全天候值守，線上即時解答車輛應急處置問題，遠程提供緊急技術指導；維修后免費全車消毒+深度凈艙服務——浸水車輛維修完工后，免費提供整車消毒與座艙深度凈化，消除積水帶來的衛生隱患；分場景出行替代保障，解決旅程后顧之憂——異地受災車主：車輛留廠維修期間，極氪可提供單程經濟艙機票或二等座火車票，支持車主返程或繼續行程，本地車主：提供打車接送取車、上門取送車服務，免去往返奔波。

整套服務鏈條從應急救援到后續出行兜底，打破了傳統車企售后的單一維修模式，真正做到“出險有人救、隱患有人查、理賠有人幫、出行有保障”。

“下一輛依舊選極氪”，成為高頻評論

極端天氣服務關懷上線后，在極氪官方文章評論區，大量車主自發留言點贊，“很人性化，很溫暖”“有溫度的車企”“下一輛依舊選擇極氪”成為高頻評價。在汽車消費市場，產品力是基礎，應急服務能力則是品牌忠誠度的關鍵紐帶。此次行動讓用戶直觀感受到品牌兜底保障，進一步強化了極氪“可靠、暖心”的品牌標簽。

此外，極氪打造的一站式全鏈條服務，也為行業提供了可參考的社會責任模板。當自然災害來臨時，車企不再只是汽車制造商，更是車主出行安全的守護者，推動汽車行業從“產品競爭”向“服務+責任”綜合競爭升級。

更值得一提的是，暴雨洪澇后的車輛處置是民生恢復的重要一環，極氪主動承接受災車主的用車難題，減輕個人與社會應急壓力，用商業服務能力補充公共救災體系，展現中國自主品牌的社會擔當。

風雨無界，守護有心。面對極端天氣，極氪汽車以主動前置的專項服務，代替被動式售后應對，用六大閉環關懷服務為受災車主撐起出行保護傘。從長期公益積淀到本次2026極端天氣關懷行動，極氪始終在用實際行動證明：優秀的汽車品牌，不只有硬核的產品實力，更有直面災害的責任擔當與撫慰人心的品牌溫度。