城中村治理用上AI“聰明腦” 龍崗依托城管AI大模型探索非標場景智慧管理

深圳新聞網(wǎng)2026年7月8日訊（深圳特區(qū)報記者 馬小晗）日前，記者在橫崗街道的一處城中村看到，環(huán)衛(wèi)機器人正沿路清掃；半空中，無人機掠過街巷，畫面實時回傳后臺。幾乎同一時間，系統(tǒng)自動識別出一處占道經(jīng)營，帶定位的工單推送至附近巡查員手機——從發(fā)現(xiàn)到響應(yīng)，不過幾分鐘。

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“AI+人機協(xié)同”探出智慧城管新路徑

這是龍崗區(qū)城市治理的日常。作為“人工智能+”戰(zhàn)略的先行探索者，龍崗錨定“All in AI”發(fā)展目標，選取橫崗街道為試點，依托政務(wù)云本地化部署的城管AI大模型，在城中村、背街小巷等非標場景中，探索AI賦能、人機協(xié)同的智慧城管新路徑。

城中村和背街小巷長期面臨治理難題：標準不統(tǒng)一、問題類型繁雜。橫崗街道轄區(qū)面積23.2平方公里，清掃作業(yè)面積超300萬平方米，服務(wù)常住人口達35萬，傳統(tǒng)“人海巡查”模式效率低、漏報多。龍崗的做法是先從建章立制入手——將城市管理劃分為環(huán)境衛(wèi)生、市容秩序、設(shè)施容貌、園林綠化、綜合治理五大領(lǐng)域，細化50個標準化事件類別，讓問題歸屬、處置流程有據(jù)可依。在此基礎(chǔ)上，整合固定攝像頭、環(huán)衛(wèi)機器人、巡檢無人機，構(gòu)建“五位一體”空地協(xié)同感知網(wǎng)絡(luò)。AI算法24小時運轉(zhuǎn)，自動識別垃圾堆積、占道經(jīng)營、設(shè)施破損等問題，分級派單至責任人，處置全程可追蹤。

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運營成本下降效率提升約3成

橫崗試點運行以來，系統(tǒng)日均上報AI分析案件超300宗，月均近萬宗。通過熱力圖分析，問題高發(fā)區(qū)域和時段一目了然，指揮中心動態(tài)調(diào)整資源配置，城市管理正從“被動響應(yīng)”轉(zhuǎn)向“主動預(yù)判”。據(jù)測算，綜合運營成本穩(wěn)步下降，問題平均處置周期縮短33%，環(huán)衛(wèi)整體作業(yè)效率提升約30%。節(jié)約下來的資金持續(xù)反哺智能裝備研發(fā)，一線人員的作業(yè)強度也在同步減輕。

居民的感受更為直觀。“以前這塊兒垃圾亂堆是常態(tài)，現(xiàn)在機器人天天掃，干凈多了。”橫崗街道居民李女士告訴記者。環(huán)衛(wèi)工人則說：“機器人把我們最累的活兒接過去了，現(xiàn)在主要管機器到不了的邊角?！?/p>

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讓治理需求轉(zhuǎn)化為產(chǎn)業(yè)升級動力

治理成效初顯之后，龍崗將目光投向了更大的目標——讓治理中積累的需求和數(shù)據(jù)，轉(zhuǎn)化為產(chǎn)業(yè)升級的動力。日前，龍崗區(qū)人工智能賦能城市管理場景聯(lián)合創(chuàng)新實驗室正式揭牌，定位為全鏈條服務(wù)平臺，涵蓋標準制定、產(chǎn)品測試認證、鴻蒙適配、運營運維、出海服務(wù)等環(huán)節(jié)。龍崗AI城服創(chuàng)新體驗館近期已在坂田機器人街區(qū)亮相，創(chuàng)新成果正從實驗室加速走向街頭。

試點探路已經(jīng)跑通，全域推廣隨即展開。龍崗區(qū)近日召開現(xiàn)場會，明確每個街道都要打造環(huán)衛(wèi)機器人示范片區(qū)，AI作業(yè)場景從道路清掃向更復(fù)雜的非標場景延伸，管理下沉到街區(qū)單元，同步建立標準化核算體系，以效率和成本雙輪驅(qū)動，確保AI智治落到實處。