AI視界深圳新聞網2026年7月2日訊（記者 牛耘）記者從美團獲悉，自7月起，平臺為全國騎手全額繳納職業傷害保障費用，實現“每單必保、每人必保”。在政策指引和人社部門指導下，外賣行業從2022年7月首批試點開始即被納入。美團騎手保障負責人透露，截至2026年6月，美團已累計全額繳納相關費用超過30億元，為超過1000萬名騎手參保。
此外，外賣平臺已推出一系列措施，覆蓋騎手職業傷害、養老保險、醫療健康等多個保障維度。“未來，平臺將持續投入專項資金，為騎手提供更全面的服務和保障。”該負責人表示。作為參保人數最多的群體之一，外賣騎手的社會保障和職業保障已落地見效。
四年一線探索，保障“每單都覆蓋”
2022年7月，廣東湛江騎手麥先生在送餐路上，緊急制動時車輛翻倒受傷。
這并不是一起車輛碰撞事故，“但站長告訴我，只要是跑單途中受傷，就在‘職傷險’保障范圍內，站里幫你解決。”麥先生決定通過騎手App一鍵報案，站長協助他處理訂單、售后等，并聯系保險經辦、協助申報材料，經人社部門確認后，順利獲賠。
此時，正值“職傷險”七省試點落地的第一個月。面對職業傷害風險，騎手有了更多保障。在北京跑單的四川騎手趙耀也曾通過職傷險報銷了一大部分醫療費。他認為，騎手最急需的就是工作中的風險兜底。隨著平臺試點持續擴圍，騎手們的顧慮更少了，平臺繳費，騎手無需出資；App可以一鍵報案，操作便捷；車輛碰撞、送餐途中摔倒等多個場景均有覆蓋。
而這背后，是針對新就業群體職業風險保障的制度設計、模式創新。職業傷害保障的探索，填補了制度空白。新就業群體流動性強，一個騎手經常在多個平臺跑單，同時季節性跑單的特征明顯，傳統工傷保險按月、按固定基數、按勞動關系為前提的參保方式很難適用。在主管部門指導和平臺一線探索中，這些問題的解決辦法被一點點打磨出來——參保個人無須繳費，由平臺企業“按單計費、按月繳費”落實。
在國家主管部門制度創新和監督指導下，平臺企業積極參與試點、持續探索，“職傷險”試點在外賣等行業先行落地。
以美團為例，2019年該平臺已開始配合相關部門展開調研，2021年在人社部門指導下，啟動試點籌備工作。2022年7月，作為首批試點平臺，美團開始為騎手繳納職業傷害保障費用。截至2026年6月，美團已累計全額繳納費用30億元，為超過1000萬名騎手參保。
“從2022年7月開始，美團第一批參與試點，經歷整整四年。”美團騎手保障負責人介紹，“我們有專職的經辦服務人員為騎手服務，也在全國各地開展咨詢和服務大篷車等宣貫活動，把工作做到一線、做到實處。”
外賣平臺6月開始向新騎手推送最新版本的職業傷害保障操作指引 。（圖源：美團騎手App）
今年6月美團在多地開展暑期保障活動，現場工作人員為騎手提供職傷險科普和養老保險補貼服務。
外賣平臺多重保障逐步織成安心網
隨著保障不斷健全，各地騎手在跑單工作中的安全感正在提升。
2024年秋天，騎手侯先生取餐途中，被一輛機動車剮蹭。事后，經海淀區人社部門確認職業傷害保障，他獲得了3799.51元賠付。在成都，遭遇傷情的騎手張興偉曾疑惑“我沒交過這個啊”，站長告訴他，平臺每一單都已經為騎手繳費了。在北京跑單的騎手呂東軒遇到操作難題，站長很快上門看望，平臺工作人員協助他填寫了相關理賠信息，最終拿到了報銷款和相關補貼。他感慨：“誰都不愿意受傷，但在著急上火的時候，發現有張網還可以給你兜住。”
在職業傷害保障逐步落地過程中，外賣平臺近年來搭建了多層次的保障體系。
2025年，美團已在全國落地騎手養老保險補貼政策，為所有騎手提供參保補貼，該政策覆蓋城市和鄉鎮全類型騎手。除基礎保障外，還有面向騎手及其家人的大病關懷計劃、子女教育基金，并在多地合作建設“騎手公寓”，提供租房補貼；騎手遇高溫、雨雪等惡劣天氣可領取天氣補貼、高溫關懷金。騎手群體保障，不僅受到重視，也走向體系化。
“幾年來，美團積極參與職業傷害保障試點，履行平臺責任，同時探索更多騎手相關保障工作。”上述負責人表示，“未來，我們將持續投入專項資金，為大家拓展更全面的保障。”
騎手服務城市，各地也在積極幫助騎手融入城市。多地聯合外賣平臺建設數萬個友好社區、友好商家、騎手驛站，為騎手提供配送、休息、停車、用餐便利。
美團設立“好人好事”和“見義勇為”兩項長期激勵，單次表彰金額最高可達10萬元；提供全流程法律支持，確保騎手不因善舉陷入糾紛。2021年開始，美團開展常態化應急救援培訓，僅2025年已累計開展線上消防安全培訓超500萬人次，涵蓋心肺復蘇（CPR）、AED使用、海姆立克法、溺水救援、創傷止血等專項技能。
美團每季度表彰在見義勇為、隨手行善等方面表現突出的騎手，提供現金獎勵和福利保障。
經過幾年探索，外賣騎手的職業傷害保障已相對成型，社保參保和職業培訓覆蓋面不斷擴大。今年年初，北大政府管理學院教授馬亮曾表示，職業傷害險等在內的多層次福利保障網，使外賣騎手的社會保障得到疊加支持，保障力度和韌性也進一步增強，有利于實現社會保障的全覆蓋。
“切實解決騎手的工傷、養老等問題，增強了保障，也讓勞動力市場更加規范。”中央黨校經濟學教研部教授鄒一南也認為，這是完善新就業形態勞動群體權益保障的積極探索和必經之路。
（受訪單位供圖）
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