粽香傳情 防非同行 招聯(lián)開展2026年防范非法金融宣教活動

深圳新聞網(wǎng)2026年6月18日訊（記者 湯莎）端午佳節(jié)將至，為深入踐行金融工作的政治性、人民性，構(gòu)建防范化解金融風險長效機制，6月15日，在深圳市地方金融管理局、國家金融監(jiān)督管理總局深圳監(jiān)管局等部門的指導下，由深圳市居民金融素養(yǎng)提升工程辦公室主辦的“守住錢袋子·護好幸福家”2026年防范非法金融活動集中宣傳活動，在福田區(qū)益田村文化廣場舉行。

作為由中國聯(lián)通與招商銀行共同組建的持牌消費金融機構(gòu)，招聯(lián)消費金融股份有限公司（以下簡稱“招聯(lián)”）聯(lián)合招商銀行深圳分行、招商信諾、招銀理財?shù)葯C構(gòu)，通過趣味互動與知識普及，為社區(qū)居民帶來一場別樣的宣教體驗。

據(jù)了解，本次活動緊扣端午民俗與時令特色，精心打造了一場接地氣、聚人氣的防非宣傳端午游園會，現(xiàn)場布置多個金融知識宣傳展位與三大學習互動區(qū)。在端午游園會中，招聯(lián)設(shè)置了主題展位并配備宣教物料，通過“滾珠闖關(guān)識騙局”互動游戲與金融知識問答，精準聚焦社區(qū)居民的知識盲區(qū)和認識誤區(qū)，將防非知識與趣味游戲深度融合，生動揭示了非法金融活動的共性風險特征和新型話術(shù)套路。從“玩游戲”到“懂風險”，居民們的防騙認知層層遞進，金融知識在輕松氛圍中“入腦入心”。

活動現(xiàn)場，招聯(lián)消保人員還向居民發(fā)放《防騙封神榜》《金融消費“避坑”秘籍》等自制宣傳折頁，用通俗易懂的語言講解非法集資、網(wǎng)絡(luò)詐騙等常見手法及防范要點。聚焦“一老一少”重點群體，招聯(lián)設(shè)置了專屬咨詢服務(wù)區(qū)，開展一對一、面對面講解：面向老年群體，消保人員細致拆解養(yǎng)老床位投資、以房養(yǎng)老、保健品理財?shù)壬胬向_局，叮囑老人“高息不動心、遇事多商量”；面向年輕群體，則重點科普虛擬貨幣交易、消費返利非法集資等風險，引導樹立理性消費、審慎投資的正確觀念。招聯(lián)消保人員反復強調(diào)“保本高息就是詐騙”的核心原則，悉心傳授“三看三思三不要”的識別口訣，內(nèi)容干貨滿滿、實用性強。在濃厚的節(jié)日氛圍中，居民們不僅感受到了端午佳節(jié)的溫暖，更收獲了守護“錢袋子”的實用知識。

據(jù)了解，作為消費金融行業(yè)頭部機構(gòu)，招聯(lián)始終堅持以消費者權(quán)益為重，把消保作為生存和發(fā)展的優(yōu)先保障來抓，將降低客戶“投訴率”視為更為前置和關(guān)鍵的預警指標，多措并舉構(gòu)筑起堅實屏障。在數(shù)智消保方面，招聯(lián)將大模型技術(shù)與中醫(yī)的“治未病”哲學理念深度融合，創(chuàng)新打造“招聯(lián)智鹿消保智能體”，建立了“未病先防、欲病早治、已病綜治”三層遞進式消保防線，通過針對性、立體化的解決方案，努力從源頭閉環(huán)解決客戶投訴隱患，在不斷提升產(chǎn)品服務(wù)體驗的同時，切實提升消保工作質(zhì)效。目前，招聯(lián)消保智能體可實時洞察超60種場景，問題一次性解決率達90%，累計識別黑灰產(chǎn)號碼6000多個、定位疑似黑灰產(chǎn)代理投訴7萬件；招聯(lián)客戶投訴48小時首聯(lián)率為98.92%，5個工作日辦結(jié)率為99.02%，客戶滿意度達98%。

招聯(lián)不僅將消保工作全面融入產(chǎn)品與服務(wù)的全流程，更持續(xù)探索線上線下多元化的宣教模式，以大眾喜聞樂見的形式傳播金融知識。近年來，招聯(lián)宣教活動先后深入商圈、社區(qū)、公園、口岸、高校等多元場景，將金融消保知識送達千家萬戶。2026年5月，招聯(lián)同樣攜手招商銀行深圳分行、招商信諾、招銀理財?shù)葯C構(gòu)，先后亮相文博會、金博會兩大重磅展會，為市民送上一份特別的消保“雙展禮”。截至目前，招聯(lián)消保宣教累計觸達超3億消費者，榮獲人民網(wǎng)“消費者權(quán)益保護獎”，連續(xù)三年獲得深圳市居民金融素養(yǎng)提升工程表彰，并被深圳市銀行業(yè)保險業(yè)消費者權(quán)益保護促進會評為“金融教育宣傳工作先進單位”。

防非宣傳非一日之功，消保工作需持之以恒。作為普惠金融的深入踐行者，招聯(lián)將持續(xù)深化消保能力建設(shè)，以更具實效、更有新意的宣教形式，將金融知識根植于百姓心間；以堅實的科技能力和溫暖的金融服務(wù)，與社會各界共同守護人民群眾的美好生活，為構(gòu)建安全、清朗的金融環(huán)境貢獻力量。（招聯(lián)供圖授權(quán)使用）