客服好心幫你關會員？警惕“屏幕共享”騙局

深圳新聞網2026年5月22日訊（記者 朱琳）近日，市民王大媽（化名）接到自稱“電商平臺客服”的來電，以“誤開通會員、每月將自動扣費800元”為由“好心提醒”，誘騙其下載陌生APP并開啟屏幕共享，最終導致銀行卡內5200元被不法分子轉走。

據王大媽講述，當天她接到陌生來電，對方準確報出其電商平臺賬戶名稱，聲稱她前一日誤開通會員，若不及時關閉，每月將被扣費800元。因對方信息精準，王大媽未起疑心，當即要求取消服務。隨后，“客服”以“遠程協助操作”為由，發送鏈接誘導王大媽下載指定APP，并要求開啟屏幕共享功能。

在對方一步步誘導下，王大媽按指令操作，甚至登錄了個人手機銀行。短短幾分鐘內，她連續收到賬戶資金支出短信，再撥打對方電話已無人接聽，王大媽這才驚覺被騙，立即關閉屏幕共享并掛斷電話，隨后前往銀行求助，打印交易明細并準備報警。

銀行工作人員提醒，屏幕共享本質是將手機或電腦屏幕實時投影給對方，同步授予操作權限，相當于讓陌生人“隔空操控手機”。一旦開啟共享，對方可清晰看到屏幕上的銀行賬戶、密碼、短信驗證碼等核心信息，進而輕松轉走資金。

本案中，不法分子精準抓住市民擔心無故扣費的心理，以“貼心客服”為偽裝，誘騙受害者下載“銀在線”等不法軟件、開啟屏幕共享、登錄手機銀行，竊取銀行卡信息及驗證碼，最終實施盜轉資金。此類詐騙手法隱蔽性強，利用信息精準獲取信任，極易讓人放松警惕。

在此提醒廣大市民，尤其是中老年群體，接到自稱電商、物流、銀行客服的電話，凡提及“會員扣費、退款、注銷賬戶、遠程協助”等內容，務必提高警惕。不點擊陌生鏈接、不下載來路不明的APP、絕不向任何人開啟屏幕共享，不泄露銀行卡號、密碼、驗證碼等信息。

若不慎開啟屏幕共享，應立即關閉軟件、掛斷電話，第一時間聯系銀行凍結賬戶、緊急止付，并保存好通話記錄、轉賬憑證等證據，迅速向公安機關報警，守護好自身財產安全。