招聯出席2026全球南方金融家論壇 分享ESG“智鹿”創新實踐

深圳新聞網2026年4月1日訊（記者 湯莎）3月25-26日，2026全球南方金融家論壇在北京舉行。來自全球30多個國家和地區的代表圍繞氣候融資、基礎設施、金融科技等議題展開對話。招聯消費金融股份有限公司（以下簡稱“招聯”）品牌總監李翀受邀出席論壇，并以“數智融合·普惠向善——招聯ESG的‘智鹿’實踐”為主題，分享了招聯以科技賦能ESG的創新實踐。

作為中國聯通和招商銀行的合作典范，早在成立初期，招聯率先打破傳統線下模式，自主構建一整套以“云技術”為基礎的消費金融系統和運營服務體系，在行業內率先實現“去IOE”，成為業內首家探索純線上消費金融模式的公司。原銀保監會非銀部在《中國金融》發表的署名文章《引領消費金融公司規范有序發展》中指出：“2015年，招聯率先探索純線上業務模式，標志著行業數字化轉型的起點。”成立十一年來，招聯累計發放貸款超3.5萬億元，服務客戶超2億人，貢獻納稅超180億元，主要業務指標連續多年位居行業前列。

在“雙碳”目標引領下，招聯積極響應國家號召，將綠色、低碳、環保理念貫穿于運營管理的全過程。針對多元消費場景和客戶需求，招聯打造了“好期貸”“信用付”兩大產品體系，為用戶提供全線上、免擔保的普惠金融產品，更通過無紙化、自動化的運營模式，踐行金融綠色發展理念。同時，招聯積極探索金融支持綠色發展的創新路徑，與“愛回收”等二手平臺合作，在自營商城推出“助力以舊換新一站式服務”，打通綠色消費循環鏈條，為節能環保進一步貢獻力量。

為實現更廣泛精準的普惠覆蓋，招聯以科技創新為核心驅動，率先打造了以“自信”“自愈”為代表的數智化“自服務”體系，完善客戶增信機制，創新貸后管理方式，以科技賦能進一步拓展普惠服務的深度與廣度。截至目前，招聯“自信”已為超1500萬客戶降價和減免利息，“自愈”已為超過500萬人次客戶提供服務，累計超200萬人次客戶通過“自愈”服務成功還款，實現逾期客戶自我治愈。

科技創新日新月異，招聯以前瞻性戰略眼光積極投身大模型研發與應用探索，將前沿技術與金融業務深度融合。2023年11月，招聯發布了業內首個130億參數的開源大模型“招聯智鹿”，在通用知識領域的技術水平和創新實力獲權威認可。近年來，招聯持續推動大模型迭代升級，實現從單一的模型微調向“模型能力+工程能力”的智能體應用轉型，構筑起包括消保、合規、資管、運營、風險、決策、研發等核心智能體以及若干辦公智能體的AI智能體生態。

以數智消保為例，招聯創新打造的“招聯智鹿消保智能體”，將大模型技術與中醫的“治未病”哲學理念深度融合，建立了“未病先防、欲病早治、已病綜治”三層遞進式消保防線。這不僅是招聯踐行ESG理念中“負責任金融”核心要義的生動實踐，更是以科技向善之力，筑牢消費者權益保護屏障，從源頭化解客戶投訴隱患，讓消保工作既有實效、又有溫度。目前，招聯消保智能體累計識別出黑灰產號碼6000多個、定位疑似被黑灰產代理投訴近7萬件，客戶投訴48小時首聯率98.92%，5個工作日辦結率99.02%，客戶滿意度達98%。

憑借在人工智能領域的深厚積累，招聯不僅將數智化能力廣泛應用于自身發展，更將其作為賦能行業、踐行責任的重要載體。在推動自身高質量發展的同時，招聯持續向行業輸出科技能力，目前已與100多家同業機構達成合作，助力行業數智化轉型與合規發展。

此外，招聯長期投身鄉村振興事業，在消費幫扶、教育幫扶、產業幫扶等方面持續發力。作為中國銀行業協會消費金融專業委員會主任單位，招聯先后在甘肅和政縣、臨洮縣，內蒙古察右后旗等地開展專項幫扶及金融知識普及活動。2025年，招聯在云南武定、河北康保、黑龍江饒河、云南永仁設立“信用書屋暨消保宣教基地”，促進構建完善的農村信用體系，助力誠信中國建設。

在“雙碳”目標引領和“十五五”開局的關鍵節點，招聯以數智科技賦能ESG的創新實踐，為行業發展提供了有益借鑒。未來，招聯將持續秉承“以科技踐行普惠，讓信用不負期待”理念，以數字科技為引擎，不斷探索金融與可持續發展深度融合的新路徑，為經濟社會高質量發展、為人類家園的綠色未來貢獻力量。（招聯供圖授權使用）