廣發銀行深圳分行科技賦能場景化宣教 打造立體化金融知識普及新范式

深圳新聞網2026年3月14日訊（記者 朱琳）在第44個“3·15”國際消費者權益日來臨之際，廣發銀行深圳分行以“清朗金融網絡·守護安心消費”為主題，在深圳之眼——崗廈北地鐵樞紐舉辦創新性金融知識普及活動。此次活動通過科技賦能與場景化設計，實現金融宣教效果最大化，吸引超5000名市民參與、發放宣傳材料6000余份，成為創新金融消費者權益保護教育的標桿實踐。

多方協同聯動，構建宣教生態圈

此次活動由廣發銀行深圳分行主辦，福田軌道交通派出所、崗廈地鐵站管理方應邀聯合參與?；顒蝇F場搭建“金融知識流動車廂”主題展區，以“穿越火線”風險識別游戲、VR反詐體驗艙等互動項目為核心，結合智能機器人“發小寶”的趣味科普，打造沉浸式學習場景。

活動中，智能機器人“發小寶”成為全場焦點，該機器人經過行方訓練、能通過自然語言處理技術實時解答金融基礎知識及防非反詐問題，妙趣橫生的AI太極拳表演更贏得往來市民圍觀及陣陣喝彩。地鐵公安警犬的互動環節則吸引了不少老觀眾、小朋友的參與。

為迎接即將在深召開的APEC峰會，活動現場特別設置“跨境金融服務區”，針對北上港澳居民及外籍旅客開展雙語宣教，收到30余次關于跨境金融服務的咨詢?！澳闾袅?，中國的銀行真棒！”一位外國女孩手持“3·15”主題帆布袋，對“發小寶”表達贊賞?，F場香港市民也積極反饋，希望廣發銀行赴口岸開展類似活動，更多觸達香港居民、助力豐富跨境金融知識。

踐行金融央企責任，構建常態化宣教機制

廣發銀行深圳分行相關負責人表示，該行始終秉持“金融為民”理念，通過科技創新與場景融合，構建常態化消費者權益保護教育體系，更將打造“數字消保、光影消保、行走的消保”等消保守護行動，廣泛覆蓋商圈、社區、學校、口岸等重點場景，同時以轄內銀行網點為陣地輻射周邊1公里建設“金融教育服務圈”，探索科技賦能構建金融知識學習體系，推動金融宣教精準觸達“兩司兩員”、新市民、青少年、老人及在華外籍人員，使金融消費者教育工作向數字化、精準化、長效化轉型升級。

廣發銀行深圳分行將牢牢把握金融工作的政治性、人民性，持續創新服務模式、深耕本地市場，致力為金融消費者提供“有態度、有溫度、專業、高效”金融消保服務，積極履行提升居民金融素養責任，為鵬城營造清朗金融網絡、守護安心消費貢獻廣發力量。