金融志愿“圳”發力 便民服務零距離 中信銀行深圳分行聯合中國人民銀行深圳市分行開展“現金服務 圳在行動”志愿活動

深圳新聞網2026年3月13日訊（記者 朱琳 通訊員 楊金海 李海生）3月11日，在中國人民銀行深圳市分行的指導下，中國人民銀行深圳市分行與中信銀行深圳分行青年志愿者，在中信銀行龍華人民路支行開展“現金服務 圳在行動——弘揚雷鋒精神 踐行金融為民”主題志愿活動。活動將硬幣兌換便民現金服務與“3·15”金融消費者權益保護教育深度融合，以實際行動傳承雷鋒精神，踐行金融為民初心。

此次主題志愿活動精準聚焦市民現金使用需求和金融安全痛點，將“硬幣大篷車”便民服務搬到居民家門口，同步開展反假貨幣、金融消保、反賭反詐防騙等知識宣傳，切實將金融服務與暖心關懷送到市民身邊。

活動現場氛圍熱烈溫馨。青年志愿者們提前布置好服務區域，設立硬幣兌換窗口與金融知識宣傳展臺，分工明確、熱情服務。在硬幣兌換區，志愿者們耐心接待每一位社區居民和周邊商戶，細致清點硬幣數量，高效辦理零鈔兌換、殘損幣回收等業務，認真解答市民在現金使用中遇到的各類問題。不少居民將家中積攢多年的閑置硬幣拿來兌換，讓“沉睡”的硬幣變成可隨時使用的流動資金。貼心的服務贏得群眾廣泛好評。

金融消費者權益保護和金融安全知識普及也是此次活動的重點。在金融消費者權益保護宣傳區，志愿者們通過案例講解、實物展示、互動問答等形式，向社區居民普及金融安全知識。

針對居民關心的假幣識別問題，志愿者現場演示“一看、二摸、三聽、四測”的辨偽技巧，通過觀察水印、觸摸票面凹凸感、查看安全線等方法，手把手教大家辨別人民幣真偽。同時，志愿者們結合刷單詐騙、虛假理財、養老騙局等常見電信網絡詐騙案例，提醒居民提高警惕，對陌生來電、可疑鏈接、轉賬要求保持警覺，牢記“不輕信、不透露、不轉賬”，守護好個人財產安全。通過發放宣傳手冊、面對面答疑解惑，志愿者們將專業的金融知識轉化為市民易懂易掌握的實用技能，有效提升了社區居民的金融安全意識和風險防范能力。

此次主題志愿活動，既是中信銀行深圳分行對雷鋒精神的傳承與發揚，也是金融機構踐行社會責任、服務民生發展的具體體現。通過切實解決市民現金使用中的實際困難，普及金融安全知識，充分展現了深圳金融青年服務社會、為民辦實事的良好精神風貌。

參與活動的青年志愿者們表示，將繼續傳承“奉獻、友愛、互助、進步”的志愿精神，把雷鋒精神融入日常金融工作，持續開展各類便民金融服務活動，讓雷鋒精神在新時代金融領域綻放更加璀璨的光芒。