互聯(lián)網(wǎng)保險低價攬客投保亂象|0.1元獲取保障！互聯(lián)網(wǎng)保險在玩什么花招？

深圳新聞網(wǎng)2026年2月4日訊（記者 湯莎）點擊、授權(quán)、支付0.1元，一份“百萬醫(yī)療險”瞬間到手——互聯(lián)網(wǎng)無感投保背后藏著不少陷阱。

近日，記者接到多位消費者爆料，眾惠財產(chǎn)相互保險社（以下簡稱“眾惠財險”）以“0.1元獲取保障”為噱頭低價攬客，后續(xù)卻高額續(xù)費，消費者想要退費是困難重重。

記者梳理發(fā)現(xiàn)，僅2025年，眾惠財險在單個線上投訴平臺的投訴量就超過3000次，企查查數(shù)據(jù)顯示其近期開庭量達數(shù)十起，這場“低價攬客”的營銷鬧劇，正在持續(xù)侵蝕消費者權(quán)益與行業(yè)信任。

眾惠財險在相關(guān)平臺被投訴

企查查公開可查數(shù)據(jù)

偽裝補貼低價誘客 高頻信息轟炸圍堵

消費者最先遭遇的，是無處不在的營銷，手機短信、網(wǎng)頁彈窗、APP開屏廣告、機器人電話……

“短信內(nèi)容基本都是偽裝成‘社保醫(yī)保到賬’‘醫(yī)療報銷金待激活’之類的通知，用‘逾期取消’‘專屬補貼’等話術(shù)制造緊迫感，誘導用戶點擊鏈接。”多位消費者表示。即便回復“TD”退訂，此類營銷信息仍會持續(xù)推送，有人還頻繁接到“機器人”打來的推銷電話，反復拒絕后仍阻止不了廣告打擾，煩不勝煩。

平臺偽裝的營銷短信與頻繁的推銷信息

不明所以的劉先生（化名）點擊“立即完善”后，便陷進了這個低價攬客的套路。

0.1元獲取高價保額 默認條約埋暗雷

投保頁面設(shè)計充滿“巧思”：“300萬醫(yī)療保障”“0-80周歲可投”“真人1對1理賠”等大字宣傳格外醒目，與“0.1元”的低價形成極強的性價比反差，讓消費者產(chǎn)生“花小錢辦大事”的錯覺。

眾惠財險的醫(yī)療險產(chǎn)品宣傳頁面

點擊“獲取保障”完成投保后的劉先生才發(fā)現(xiàn)：所謂“0.1元”獲取的保障僅為“特惠版”，且并不是0.1元而是需要每月分期付款，產(chǎn)品保障單一，免賠額還高達5萬元。更令劉先生驚訝的是，投保次月他的保費扣款就從0.1元陡然變成了40.7元，一年算下來其實是花了447.8元購買了一份醫(yī)療險。

消費者被高額扣費

咨詢客服后，劉先生才知自己被購買了“升級版”服務(wù)，但相關(guān)約定與保單等資料自己一直未能見到?！疤[蔽了，即使重試一次也沒能找到。在購買保險中，還發(fā)現(xiàn)了多處不一致，頁面上顯示的銷售方與實際收款的銷售方不一致，承保方不斷地變化，不同頁面顯示的保險產(chǎn)品名稱不同，保險條款里解釋的產(chǎn)品與最終購買的保險名稱也不是同一個?！眲⑾壬硎?。

即便察覺異常，消費者申請退費也阻礙重重。銷售方、收款方與承保方均為不同公司，提交訴求就遭遇踢皮球；一系列默認條約中又暗藏退費限制，平臺以“已過猶豫期”“已享受保障”為由拒絕全額退費，在溝通中也有復雜的退保流程，并以“合作渠道行為公司難以完全掌控”等推脫行為拖延處理進度。

“都說互聯(lián)網(wǎng)保險是無感投保，沒想到無感是自己投保了也不知情！這種套路連我們年輕人都防不住，更何況老年人?！泵鎸@些套路，劉先生無奈說道。

事后，記者聯(lián)系到了眾惠財險客服，在提及退費后，對方立刻表示無法給予正確回復，將有專人在3-5個工作日回應(yīng)后便快速掛斷了電話。

監(jiān)管規(guī)定：保障消費者知情權(quán)，銷售主體要可回溯

那么，眾惠財險的此類行為是否已違反監(jiān)管部門關(guān)于保險銷售的相關(guān)要求呢？根據(jù)監(jiān)管規(guī)定，保險機構(gòu)應(yīng)當以顯著方式提示關(guān)鍵條款，記錄消費者操作軌跡，確保銷售行為可追溯、可核查，切實保障消費者的知情權(quán)與自主選擇權(quán)。但眾惠財險作為承保方，對合作銷售渠道的半遮半掩行為視而不見，甚至還將責任推脫至銷售平臺。

從低價誘客到高額續(xù)費，從條款隱蔽到責任推脫，眾惠財險與銷售方的一系列操作，本質(zhì)上是利用信息不對稱，將消費者視為短期獲利的工具。而這種亂象并非個例，在互聯(lián)網(wǎng)保險行業(yè)中，“免費”“0.1元”套路屢禁不止。是誰給了保險公司如此違規(guī)操作的勇氣？監(jiān)管與行業(yè)又該如何破解這一困局？敬請關(guān)注下期報道，解鎖互聯(lián)網(wǎng)保險低價攬客亂象背后的監(jiān)管與行業(yè)難題。（以上圖片均為消費者投訴提供且授權(quán)使用）