讀特客戶端·深圳新聞網2023年3月14日訊（記者 湯莎 通訊員 陳亮）近日，中國銀聯發布《2022年移動支付安全大調查報告》（以下簡稱報告），指出移動支付已成為國內消費者最重要的支付習慣之一，支付安全存在的“陷阱”，如“電信詐騙”“網絡刷單風險”“殺豬盤”等，給消費者帶來了諸多風險。

消費回暖，支付如何持續為民？在2023年“3·15消費者權益保護日”來臨之際，記者采訪了中國銀聯。

中國銀聯表示，一直以來，中國銀聯立足支付領域，攜手產業各方發力產品和服務創新，持續優化金融消費者支付服務體驗的同時，切實將消費者權益保護融入產品和業務創新的每一個環節，助力打造更加安全放心的消費環境。

連續16年調研 提升消費者安全防范意識

據了解，《2022年移動支付安全大調查報告》調研范圍覆蓋各級城市及港澳臺地區，囊括各年齡段人群，也是銀聯連續十六年跟蹤消費者移動支付風險變化情況，普及金融安全知識。

報告顯示，67.1%的被訪者表示曾遇到過電信詐騙，22.6%的被訪者表示財產受到了損失，受損者的占比更是比2021年增長了8.6%。

同時，報告圍繞消費者的移動支付習慣、風險意識、自我保護措施、遭遇詐騙類型與損失情況等多個維度，提出具體的防范建議，如“養成良好的手機使用習慣”“不隨意掃二維碼或留下個人敏感信息”“不因貪圖小利而讓網絡詐騙尋到可乘之機造成巨大財產損失”“不要為追逐短期高收益而輕信所謂的投資專家”“遭遇詐騙或侵權后及時向公安及官方求助”等，幫助社會公眾增強消費維權意識，保障自身合法權益不受侵犯。

另一方面，銀聯也一直積極開展包括各類科普宣傳活動，通過線上信息渠道如云閃付App、官網、微信公眾號、視頻號等，積極分享消費者權益保護、防范各類經濟犯罪等相關知識；同時還通過線上設置學習欄目，線下攜手產業機構等多種方式開展科普宣傳，持續助力消費者支付安全防范意識提升。

筑牢安全防線 守護消費者每筆支付

支付安全關乎消費者切身利益，作為卡組織和轉接清算機構，中國銀聯更注重守護金融消費者支付交易安全。

在風控建設方面，銀聯基于大數據技術打造了“三重四層兩翼”數字化風控體系。目前，銀聯一體化智能風控系統的實時風險評分響應時間低于30毫秒，以毫秒級響應時間精準攔截每一筆欺詐資金，為消費者每一筆精準清算構建起安全“防火墻”。2022年，銀聯網絡欺詐率持續處于全球低位水平。

在金融信息安全保護方面，銀聯通過強化授權管理、落實信息安全管理措施、加強技術保障等，守護消費者的個人隱私。此外，銀聯建立了覆蓋消費者金融信息全生命周期管理的保障機制，采取數據分級管理、加密存儲、脫敏處理、及時刪除等措施，保障消費者的金融信息安全。

在支付應用方面，以云閃付App為例，云閃付App通過銀聯風險系統、遠程管理服務、用戶安全保障提供金融級三重安全保障，充分保障用戶交易安全。云閃付“賬戶安全保障計劃”，保障消費者云閃付賬戶及賬戶綁定銀行卡名下資產或權益，并建立起完善的賠付流程。

此外，在安全技術創新方面，銀聯開展了金融數字化服務終端操作系統、金融 IC 卡操作系統、云閃付網絡支付平臺、云閃付安全支付、手機盾等相關技術研究，為廣大用戶和消費者筑牢安全屏障。

完善支付生態 滿足消費者多元化需求

數字化支付領域下，產品形式和服務場景不斷創新。現代多元化支付方式已深度融入日常消費生活，為老百姓帶來實實在在的獲得感。

在支付產品方面，中國銀聯持續推出了銀行業移動支付應用“云閃付App”、銀聯手機閃付、銀聯數字無界卡；在場景建設方面，銀聯“支付+”場景開放生態不斷升級，基本實現境內“受理無障礙”目標。目前，銀聯手機閃付境內覆蓋率達95.7%，涵蓋線上購物、交通出行、數字娛樂等各類消費場景，實現線上線下、境內境外全場景支付。

經濟復蘇，消費先行。維護好消費者權益、營造良好消費環境是提振消費信心、促進消費持續恢復的重要一環。未來，中國銀聯始終堅守“支付為民”初心，緊跟數字化發展浪潮，與時俱進筑牢消費者權益“防火墻”。（供圖：中國銀聯）