抗擊疫情，從“心”開始。（視頻）

讀特客戶端·深圳新聞網2022年3月8日訊（記者 黃卓堅 鄭銀滋 楊銘琪 實習生 陳湛淇）“好的，您先別著急，一點點說。”“現在有人和您在家嗎？先不要慌張。”即便是過著馬路，李雪冰的電話時刻未停。

與平日普通的心理咨詢不同，疫情期間接到的各種突發負面情緒的電話咨詢，當事人大多處在封控或管控區封閉的狀態下，正常的生活受到干擾，進入一種“失衡狀態”。

即便是過著馬路，李雪冰的電話時刻未停。

隔離不隔愛，溫暖時刻陪伴

針對蓮花街道市民的心理咨詢需求，蓮花街道心理體系建設委員會、蓮花街道總工會開展安心行動，第一時間開通24小時疫情防控心理服務熱線，組織開展線上心理輔導。

截止到目前，蓮花街道心理熱線共服務居民約2000人次。為居民進行視頻心理咨詢，入駐隔離居民微信群，為轄區居民提供心理支持、心理陪伴、心理傾訴和情緒疏導等服務，幫助大家及時調整因疫情帶來的不良情緒，緩解心理困擾及心理危機。

受阻的考試，不受阻的溫暖

打心理熱線求助的市民有的是因孩子情緒激動哭鬧，大人情緒也受到影響，也有的是因被小區封控考試被影響的焦慮的學生家長。

來自東莞的張先生，孩子從東莞來深圳游玩，結果住所被列入管控區，孩子馬上臨近中考了卻無法從管控區里出來，焦慮的張先生撥通了心理咨詢熱線。收到該咨詢后，李雪冰當即安撫好來訪者的情緒，并將相關情況上報反饋給東莞市教育局和學校。通過溝通，張先生孩子所在學校統一針對這一部分學生進行補考，張先生懸在心中的一塊大石這才放下。

醫護人員上門對封控區隔離人員進行核酸檢測。

一線醫護人員更需要被守護

在嚴峻的疫情環境下，一線的醫務工作者就進入了“高壓”模式。面對仍充滿未知的病毒、緊缺的物資、過載的工作量以及有時承受一些居民負面情緒的發泄，同時也擔心家人感染、對愛人的愧疚、不敢回家……

恐懼、焦慮、委屈、悲傷等情緒一擁而上，像層層疊疊的防護服與勒得過緊的護目鏡一樣，讓他們喘不過氣來。

牛培霞獲贈的錦旗。

面對這種情況，蓮花街道心理服務中心牛培霞老師每天抽出時間，選在醫務工作者吃飯或者休息的時間段，為他們開一場心理團輔直播，通過傾聽一線醫務工作人員的傾述和需求，舒緩他們在高壓環境下的心理壓力。

“沒關系，穩住！我們能贏！”李雪冰眼里充滿了能量，這股無形的巨大能量也同每場咨詢和心理團輔一般給予市民和一線醫務人員強壯有力的支持和鼓舞。

抗疫仍在繼續，像李雪冰一樣的心理咨詢師時刻在背后支撐著“疫”戰中的大家，同心傳遞“蓮花溫度”，為打贏疫情防控阻擊戰筑起堅固的心理防線。