見圳客戶端·深圳新聞網(wǎng)3月15日訊 （通訊員 孟華）戰(zhàn)“疫”期間，太平財險切實履行央企責(zé)任擔(dān)當(dāng)，充分發(fā)揮保險保障功能。一方面，持續(xù)對外馳援，以對疫區(qū)、一線人員的捐助、保障，夯實外部防控保障網(wǎng)；另一方面，在對內(nèi)守護(hù)好每位員工的基礎(chǔ)上，積極利用自身科技優(yōu)勢，優(yōu)化經(jīng)營服務(wù)模式，保證金融服務(wù)不缺失，夯實內(nèi)部應(yīng)急保障網(wǎng)。
科技賦能布局“線上” 防控復(fù)工兩不誤
“保險科技全面賦能傳統(tǒng)保險行業(yè)，重塑保險市場格局”是保險業(yè)發(fā)展的主趨勢。疫情當(dāng)前，太平財險全面布局“線上智能作業(yè)”，在有效防控疫情的同時，保障公司正常經(jīng)營運轉(zhuǎn)。
一方面，借助科技賦能，開辟官微人工客服分流通道，加大太平通APP、太平財險微信服務(wù)號等主要線上自助渠道的應(yīng)用宣傳，引導(dǎo)客戶優(yōu)先使用自助服務(wù)，延緩非緊急工作的辦結(jié)時效，把最大服務(wù)資源留給客戶。另一方面，積極布局遠(yuǎn)程移動、無紙化辦公，通過“易享太平”辦公平臺連接各部門、各業(yè)務(wù)端口，覆蓋員工辦公場景需求。同時，運用智能互動、空中契調(diào)等技術(shù)，完善線上接單、核保環(huán)節(jié)，為員工提供便利的操作。
此外，太平財險把深化農(nóng)業(yè)保險經(jīng)營、確保業(yè)務(wù)高質(zhì)量發(fā)展和疫情防控有效結(jié)合，以科技賦能為抓手，以互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為平臺，充分運用微信公眾號和“e農(nóng)?！眱蓚€線上服務(wù)工具，全力為廣大農(nóng)戶提供優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的遠(yuǎn)程農(nóng)險應(yīng)急服務(wù)。對于三月將進(jìn)入蔬菜價格保險續(xù)保的高峰期，太平財險已要求各地機構(gòu)要充分運用好“e農(nóng)保”平臺，確保區(qū)域內(nèi)業(yè)務(wù)“應(yīng)保盡?！薄?/p>
央企擔(dān)當(dāng)守初心 全面助力中小微企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)
中小微企業(yè)是國民經(jīng)濟發(fā)展的生力軍，是穩(wěn)定增長、擴大就業(yè)、促進(jìn)創(chuàng)新、繁榮市場的重要驅(qū)動力?？箵粢咔槠陂g，為充分發(fā)揮保險“社會穩(wěn)定器”、“經(jīng)濟助推器”的功能作用，太平財險以實際行動支持和助力中小微企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)，制定了一系列應(yīng)急預(yù)案、保障措施、服務(wù)舉措。
太平財險在不加收保費的前提下擴展雇主責(zé)任險項下附加新冠肺炎條款，為企業(yè)復(fù)工面臨的雇主責(zé)任風(fēng)險提供保險保障。截至3月8日，累計為14,120家中小微企業(yè)客戶，提供141.2億雇主責(zé)任險新冠責(zé)任風(fēng)險保障，為4456家重點客戶贈送新冠肺炎后居家康復(fù)指導(dǎo)服務(wù)。同時，為全國200多家運輸企業(yè)、1萬多家旅行社免費延長了停業(yè)期間保險期限。
2月19日，成都一家環(huán)衛(wèi)服務(wù)公司給太平財險寫來一封感謝信，感謝太平財險綿陽中支在新冠疫情來臨之時，主動為企業(yè)守護(hù)員工健康，在公司已投保的雇主責(zé)任險上免費擴展新冠肺炎責(zé)任，解除了企業(yè)復(fù)工后的后顧之憂，為企業(yè)無憂復(fù)工保駕護(hù)航。
太平財險北京分公司作為北京市安全生產(chǎn)責(zé)任保險承保主體，統(tǒng)籌事故預(yù)防專項費用使用，為復(fù)工復(fù)產(chǎn)企業(yè)采購防護(hù)用品提供資金支持，并為企業(yè)提供安全風(fēng)險評估、疫情防控培訓(xùn)和隱患排查服務(wù)，降低企業(yè)安全生產(chǎn)風(fēng)險。對疫情防控工作表現(xiàn)好的企業(yè)，給予次年保險費10%的費率下浮優(yōu)惠獎勵。
馳援不停步 服務(wù)不停步
在車險方面，太平財險開通太平車主專屬綠色通道，提供投保無憂、續(xù)保無憂、保障無憂、停駛無憂、繳費無憂、延時無憂等六大專屬服務(wù)。根據(jù)銀保監(jiān)會、保險業(yè)協(xié)會及當(dāng)?shù)卣囊螅截旊U為湖北車險保單保障期限延長，湖北省內(nèi)2020年1月23日至疫情防控結(jié)束前有效的機動車交強險和商業(yè)車險的保單均可延期。此外，對于受疫情影響較大的出租車等營業(yè)性機動車提出停駛順延需求的，交強險和商業(yè)險均可辦理停駛申請；運輸防疫物資和重要生活物資的物流車輛，滿足條件的可延期繳納車險保費。
在意健險方面，針對本次疫情暴露的傳染病保險保障缺失問題，太平財險主動擴展保險產(chǎn)品責(zé)任范圍，加強疫情防控產(chǎn)品供給。目前E家安康、醫(yī)保無憂、水滴百萬醫(yī)療2019等產(chǎn)品均已開設(shè)理賠惠民服務(wù)，針對于罹患本次新冠肺炎的被保險人，免除等待期、取消1萬元免賠額及就醫(yī)醫(yī)院限制。對全家福、學(xué)平險等現(xiàn)有在售產(chǎn)品，在相關(guān)產(chǎn)品意外險、疾病身故責(zé)任項下擴展承擔(dān)新冠肺炎身故責(zé)任，降低免賠等理賠門檻，滿足客戶保險需求。