見圳客戶端·深圳新聞網(wǎng)3月15日訊 （通訊員 孟華）通過(guò)充分運(yùn)用微信公眾號(hào)和“e農(nóng)保”兩個(gè)線上服務(wù)工具，近日，太平財(cái)險(xiǎn)將深化農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)經(jīng)營(yíng)、確保業(yè)務(wù)高質(zhì)量發(fā)展和疫情防控有效結(jié)合，全力為廣大農(nóng)戶提供優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的遠(yuǎn)程農(nóng)險(xiǎn)應(yīng)急服務(wù)，為特殊時(shí)期農(nóng)產(chǎn)品“穩(wěn)產(chǎn)、穩(wěn)價(jià)”提供充分的保險(xiǎn)保障，全面確保疫情防控期間農(nóng)險(xiǎn)業(yè)務(wù)高質(zhì)量發(fā)展。
早決策早部署 線下線上兩不誤
疫情期間，太平財(cái)險(xiǎn)下發(fā)《關(guān)于在新型冠狀病毒期間農(nóng)險(xiǎn)承保、理賠應(yīng)用科技手段簡(jiǎn)化工作流程的通知》，要求涉農(nóng)機(jī)構(gòu)全面從快、從簡(jiǎn)處理疫情防控期間發(fā)生的各類農(nóng)險(xiǎn)賠案和客戶投保需求。同時(shí)，為確保疫情防控期間業(yè)務(wù)盡可能不受影響，與山東、廣東、湖北等機(jī)構(gòu)提前部署業(yè)務(wù)發(fā)展思路，要求各機(jī)構(gòu)主動(dòng)站位、承擔(dān)保險(xiǎn)保障責(zé)任。
自助投保：2月1日，太平財(cái)險(xiǎn)在煙臺(tái)收到山東益生種畜禽股份有限公司的投保需求后，在疫情防控村村隔離公司職場(chǎng)全面封閉的不利條件下，農(nóng)險(xiǎn)專員王振全第一時(shí)間聯(lián)系客戶通過(guò)電話、微信等方式引導(dǎo)客戶進(jìn)行線上自助投保，隨著投保單信息的不斷完善、驗(yàn)標(biāo)照片、公示照片、企業(yè)自繳保費(fèi)等資料通過(guò)微信一一傳輸?shù)酵跽袢?jīng)理微信號(hào)中，14000頭政策性育肥豬、700頭政策性能繁母豬，共計(jì)1225萬(wàn)保額的保單順利完成出單。
“太平財(cái)險(xiǎn)線上自助投保、遠(yuǎn)程協(xié)助太便捷了。”山東益生種畜禽股份有限公司負(fù)責(zé)人說(shuō)道。
線上理賠：山東省煙臺(tái)市經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)潮水鎮(zhèn)中營(yíng)村養(yǎng)殖戶王新軍，在太平財(cái)險(xiǎn)微信公眾號(hào)報(bào)案稱，其肥豬養(yǎng)殖因突發(fā)疾病死亡育肥豬2頭，申請(qǐng)政策性育肥豬養(yǎng)殖保險(xiǎn)理賠。太平財(cái)險(xiǎn)農(nóng)險(xiǎn)專員通過(guò)電話遠(yuǎn)程指導(dǎo)、線上快速審核，在線上核賠作業(yè)并支付賠款，從報(bào)案到賠款收付僅不到4小時(shí)就完成了理賠全流程工作。
多措并舉穩(wěn)保障 創(chuàng)新突破求發(fā)展
三月，是蔬菜價(jià)格保險(xiǎn)續(xù)保的高峰期。太平財(cái)險(xiǎn)通過(guò)“e農(nóng)保”平臺(tái)，借助疫情防控期農(nóng)村主要?jiǎng)趧?dòng)力和“頂梁柱”居家隔離的期間，通過(guò)電話、微信等線上方式提前了解農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)需求，對(duì)廣東省供港蔬菜和特色果、菜產(chǎn)品形態(tài)、服務(wù)模式等做好充分調(diào)研工作，做好山東省蔬菜價(jià)格保險(xiǎn)續(xù)保工作，通過(guò)保險(xiǎn)保障穩(wěn)定農(nóng)產(chǎn)品市場(chǎng)供給，穩(wěn)定“菜籃子、果籃子”。
針對(duì)地方生豬養(yǎng)殖產(chǎn)能恢復(fù)，太平財(cái)險(xiǎn)在湖北、廣東、山東等養(yǎng)殖保險(xiǎn)規(guī)模較大的省份，鼓勵(lì)通過(guò)產(chǎn)品創(chuàng)新、商業(yè)性保險(xiǎn)補(bǔ)充等模式進(jìn)一步提高生豬保險(xiǎn)多元化產(chǎn)品供給，穩(wěn)定養(yǎng)殖戶持續(xù)養(yǎng)殖和擴(kuò)大養(yǎng)殖的積極性，為地方生豬供給產(chǎn)能增長(zhǎng)保駕護(hù)航。
針對(duì)“海洋牧場(chǎng)”項(xiàng)目，太平財(cái)險(xiǎn)總結(jié)上一年度“海洋牧場(chǎng)”項(xiàng)目承保、理賠服務(wù)流程，通過(guò)國(guó)家氣象局、農(nóng)科院、省海洋漁業(yè)局等外部合作單位智庫(kù)的力量不斷優(yōu)化產(chǎn)品形態(tài)，在山東省盡快加速產(chǎn)品迭代，形成市場(chǎng)業(yè)務(wù)破冰利器。
在進(jìn)一步擴(kuò)大針對(duì)新型農(nóng)業(yè)經(jīng)營(yíng)主體收入保險(xiǎn)試點(diǎn)范圍，太平財(cái)險(xiǎn)總結(jié)復(fù)制“文登模式”，結(jié)合中央一號(hào)文件相關(guān)要求和歷年創(chuàng)新試點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)，引入“3S”遙感技術(shù)，逐步實(shí)現(xiàn)“精準(zhǔn)承保、精準(zhǔn)理賠”，在有資質(zhì)、有條件的機(jī)構(gòu)進(jìn)行復(fù)制，不斷擴(kuò)大產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)。
“目前，根據(jù)疫情防控期‘e農(nóng)保’的使用情況和客戶反饋意見，太平財(cái)險(xiǎn)將盡快啟動(dòng)二期建設(shè)，不斷優(yōu)化‘e農(nóng)保’在線上自助投保、自助理賠、網(wǎng)絡(luò)公示、公估定損任務(wù)池、遙感一張圖等功能。” 太平財(cái)險(xiǎn)負(fù)責(zé)人說(shuō)道。