深圳新聞網(wǎng)4月12日訊 4月11日晚，深圳市福田區(qū)、羅湖區(qū)瞬時強(qiáng)降雨引發(fā)洪水，造成多名施工人員被沖走。目前已確認(rèn)死亡4人，失聯(lián)7人，失聯(lián)人員仍在全力搜救中。災(zāi)害發(fā)生后，太平人壽總、分公司快速響應(yīng)，深圳分公司立即成立應(yīng)急小組，成立事故應(yīng)對處置工作組，緊急啟動重大突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，開啟理賠綠色通道。
針對此次事故，太平人壽開通六大應(yīng)急服務(wù)舉措：
一、啟動重大突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案
及時啟動理賠應(yīng)急處理機(jī)制，成立理賠應(yīng)急處理小組。分公司運(yùn)營服務(wù)部理賠人員將通過網(wǎng)絡(luò)、微信及同業(yè)等渠道了解事故傷亡人員信息，并對意外事故報案信息進(jìn)行重點(diǎn)聯(lián)系和排查；
二、緊急7×24小時報案熱線95589快速響應(yīng)
出險客戶可隨時撥打7×24小時理賠服務(wù)熱線95589，或撥打太平人壽深圳分公司理賠電話:0755－33388961進(jìn)行緊急報案；
三、開通理賠綠色通道
對于出險客戶，太平人壽深圳分公司將開通理賠綠色通道優(yōu)先處理；
四、開通無保單理賠服務(wù)
針對本次事故中出險的客戶，免提供保單理賠；
五、簡化理賠手續(xù)
太平人壽深圳分公司將最大程度簡化理賠材料和手續(xù)，對于醫(yī)院明確診斷符合相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的，直接賠付；對于政府機(jī)關(guān)已公布的死亡名單的，先行賠付；
六、提供上門服務(wù)
對于出險客戶，太平人壽深圳分公司將立即安排理賠人員進(jìn)行探視，指導(dǎo)辦理索賠手續(xù)，提供理賠人員或代理人進(jìn)行上門服務(wù)。（通訊員：吳凡）