深圳新聞網(wǎng)3月15日訊 保險(xiǎn)公司能干什么？提供豐富的保險(xiǎn)產(chǎn)品、又快又好的理賠，解決消費(fèi)者在保障方面的各種需求……實(shí)際上，保險(xiǎn)公司所能提供的服務(wù)，已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不僅于此。以太平人壽的養(yǎng)老服務(wù)和健康管理為例，消費(fèi)者或許能從中體會(huì)到現(xiàn)代保險(xiǎn)服務(wù)不一樣的面貌。
玩著“養(yǎng)老”：晚年生活更加精彩紛呈
新春佳節(jié)，北京的史阿姨沒(méi)有選擇在家過(guò)年，而是舉家住進(jìn)了“太平樂(lè)享家”旗下的云南古滇名城養(yǎng)老社區(qū)，這是她作為太平人壽客戶所享有的服務(wù)權(quán)益之一。清新迷人的自然景色、四季如春的宜人氣候、社區(qū)貼心的管家服務(wù)、還有熱鬧喜慶的迎新活動(dòng)，讓史阿姨一家度過(guò)了一個(gè)格外舒心的春節(jié)。
史阿姨全家的這次新春之旅，正是太平人壽推出的養(yǎng)老社區(qū)春節(jié)旅居服務(wù)。太平人壽的保單客戶、準(zhǔn)客戶，既可以選擇舉家體驗(yàn)“太平樂(lè)享家”合作的養(yǎng)老社區(qū)，也可以采用單飛獨(dú)享式服務(wù)，只要有一名60周歲以上健康老人同行即可參與。“太平樂(lè)享家”與第三方合作的上海快樂(lè)家園、云南古滇名城、寧波星健蘭亭三大養(yǎng)老社區(qū)，均是可供選擇的體驗(yàn)式養(yǎng)老度假所在地。專業(yè)的健康護(hù)理、優(yōu)惠的體驗(yàn)價(jià)格、優(yōu)質(zhì)的配套服務(wù)、豐富的迎新活動(dòng)，為廣大老年朋友提供了春節(jié)旅居全套關(guān)愛(ài)，既能令長(zhǎng)輩在新春佳節(jié)享受其樂(lè)融融的天倫之樂(lè)，也能滿足上班族們“說(shuō)走就走”的出游需求。
據(jù)悉，不同于其他大部分保險(xiǎn)公司在養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)上的單一類型資產(chǎn)配比，太平人壽不斷發(fā)掘并契合客戶的個(gè)性化需求，2017年開(kāi)始，太平人壽打造“保險(xiǎn)業(yè)務(wù)+養(yǎng)老社區(qū)”的跨界創(chuàng)新合作模式，以“輕資產(chǎn)”的方式，先后合作優(yōu)質(zhì)第三方養(yǎng)老社區(qū)。越來(lái)越多的保險(xiǎn)客戶已不僅僅滿足于晚年生活的基本保障，他們向往更優(yōu)渥的養(yǎng)老品質(zhì)。客戶在購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)產(chǎn)品時(shí)候，經(jīng)常會(huì)詢問(wèn)養(yǎng)老服務(wù)問(wèn)題，比如是否可以入住養(yǎng)老社區(qū)，養(yǎng)老社區(qū)擁有什么服務(wù)。此次推出養(yǎng)老社區(qū)春節(jié)旅居服務(wù)，就是為喜歡“候鳥(niǎo)式”的客戶提供身臨其境地多樣化選擇。這樣的安排，不僅讓新年過(guò)得別具一格，也為客戶規(guī)劃多姿多彩的晚年生活，打好前站，做足實(shí)地頤養(yǎng)考察。
管著“健康”：你不是一個(gè)人在戰(zhàn)斗
保障客戶健康，需要的不僅僅是通過(guò)保險(xiǎn)產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)事后補(bǔ)償，更重要的，是事前預(yù)防和事中干預(yù)。基于此，太平人壽“樂(lè)享健康”應(yīng)運(yùn)而生。作為一個(gè)線上平臺(tái)，它所提供的，更多的是優(yōu)質(zhì)健康資源的選擇，以及健康生活方式的引導(dǎo)，為消費(fèi)者實(shí)現(xiàn)自我的“健康管理”添加有益助力，不再是“一個(gè)人戰(zhàn)斗”。
客戶徐先生是“樂(lè)享健康”的體驗(yàn)者之一。為了提升生活品質(zhì)，徐先生參加了“樂(lè)享健康”平臺(tái)上的“代謝障礙綜合癥綜合干預(yù)計(jì)劃”。起初，徐先生還有些擔(dān)心自己會(huì)缺乏毅力半途而廢。可隨著計(jì)劃的進(jìn)行，他發(fā)現(xiàn)自己的擔(dān)心完全是多余的。臨床營(yíng)養(yǎng)師每天5次一對(duì)一跟進(jìn)執(zhí)行情況，另外還有早上和下午的營(yíng)養(yǎng)加餐及每日運(yùn)動(dòng)的提醒。30天過(guò)去后，徐先生體重減了5.6公斤，腰圍減了8.5厘米，尿酸值減了70。
在手機(jī)上打開(kāi)“太平樂(lè)享健康”公眾號(hào)，用戶所看到的，是琳瑯滿目的健康服務(wù)項(xiàng)目，和豐富的健康資訊，包括基因檢測(cè)、腸道益生菌檢測(cè)、航天無(wú)創(chuàng)微磁檢測(cè)等各種融合前沿理論及技術(shù)的健康檢測(cè)項(xiàng)目。在客戶有具體的醫(yī)療需求時(shí)，“樂(lè)享健康”也提供了多種便捷渠道幫助客戶實(shí)現(xiàn)自己的需求，比如，協(xié)助客戶直接、快速判斷健康情況的疾病自診、提供海外第二診療意見(jiàn)的重疾美國(guó)通等。
除了“樂(lè)享健康”管理平臺(tái)，太平人壽還有面向VIP客戶的“健康關(guān)愛(ài)”增值服務(wù)，涵蓋健康體檢、24小時(shí)電話醫(yī)生、救護(hù)車緊急救援、住院探視、第二診療意見(jiàn)、專家門(mén)診預(yù)約、醫(yī)生到府等20余項(xiàng)特色服務(wù)，從預(yù)防保健、健康干預(yù)、就醫(yī)援助、康復(fù)養(yǎng)老四個(gè)方面，幫助客戶建立起全方位的健康管理體系。（通訊員 魏本敏）