深圳新聞網(wǎng)訊 9日16日，中心附近最大風(fēng)力達14級的超級臺風(fēng)“山竹”來襲，廣東省發(fā)出新預(yù)警制度以來最大規(guī)模臺風(fēng)警報，深圳市進入臺風(fēng)特別緊急防御狀態(tài)，啟動防臺風(fēng)Ⅰ級應(yīng)急響應(yīng)，全市實行“四停”。為最大程度上保障客戶與員工的生命財產(chǎn)安全，不間斷為客戶提供優(yōu)質(zhì)金融服務(wù)，工行深圳市分行在行領(lǐng)導(dǎo)的堅強領(lǐng)導(dǎo)下，全市各部門、各支行無懼風(fēng)雨、勠力同心、眾志成城，全力投入到“迎戰(zhàn)”臺風(fēng)的工作中。
臺風(fēng)來襲前，工行深圳市分行嚴陣以待、周密部署。據(jù)悉，分行領(lǐng)導(dǎo)高度重視、精心組織，迅速成立以辦公室為主，安保、運管、渠道多部門組成的應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組，全面部署安排各項預(yù)警防范工作。一方面，對內(nèi)提前發(fā)布風(fēng)險提示、組織安全隱患排查、明確重大事項實時監(jiān)控、上報機制，督促各支行落實優(yōu)化安全工作方案、加固營業(yè)網(wǎng)點設(shè)施加固、暫停高危自助行營業(yè)等多項措施。另一方面，對外提前發(fā)布服務(wù)通告，將營業(yè)調(diào)整和應(yīng)急措施通過媒體、網(wǎng)絡(luò)銀行、電話銀行、營業(yè)網(wǎng)點等多種渠道告知客戶，及時解決客戶的應(yīng)急需求，確保各項服務(wù)安全有序開展。
臺風(fēng)期間，市政府發(fā)布了全市停業(yè)通知，但為了保障全市客戶的應(yīng)急業(yè)務(wù)需求，深圳分行營業(yè)部在風(fēng)雨中持續(xù)堅守。記者了解到，9月16日，分行營業(yè)部全體現(xiàn)金和結(jié)算業(yè)務(wù)工作人員早上8點準時到崗，為冒雨前來辦理應(yīng)急業(yè)務(wù)的客戶第一時間提供專業(yè)、高效、有溫度的銀行服務(wù)，并為客戶提供防寒、避風(fēng)的安全場所。其他各網(wǎng)點雖然已經(jīng)停業(yè)，但各一級支行均安排了工作人員冒雨巡檢。分行和各支行應(yīng)急人員24小時開機待命，在確保安全的情況下積極搶險救災(zāi)，妥善處置十余起損毀事故。面對臺風(fēng)災(zāi)險和無用餐條件等多重困難，工行全體應(yīng)急值班人員依然堅守崗位，有效保護了銀行財產(chǎn)安全。據(jù)悉，臺風(fēng)期間，工行手機銀行、電話銀行、網(wǎng)上銀行、自助銀行、95588客服熱線等都照常24小時運營，在惡劣天氣條件下依然堅持用心服務(wù)好每一位客戶。
臺風(fēng)過境后，城市樹木折斷、道路癱瘓、水電停供、通訊中斷、低洼內(nèi)澇……正常的生產(chǎn)生活秩序受到?jīng)_擊和影響。因有效落實了安全防范和應(yīng)急處理工作，工行深圳市分行系統(tǒng)并未發(fā)生重大災(zāi)害和人員傷害事件。部分受災(zāi)網(wǎng)點發(fā)生門窗損毀、門楣LED屏損壞、浸水導(dǎo)致停電等小事故十余起，均在第一時間得到有效應(yīng)急修理處置，短時間內(nèi)恢復(fù)全行受災(zāi)網(wǎng)點的正常營業(yè)。
9月17日，風(fēng)雨未停，但工行深圳市分行各部室、各支行全體員工均提前到崗做好工作準備，除個別受災(zāi)嚴重的網(wǎng)點外，全市140余個網(wǎng)點都在9點準時開門營業(yè)，像往常一樣帶著真誠與微笑用高品質(zhì)服務(wù)迎接每一位客戶，得到了廣大客戶的一致贊譽和好評。
砥礪風(fēng)雨、堅守使命。工行深圳市分行員工在肆虐的臺風(fēng)中“逆風(fēng)行走”，堅守崗位提供專業(yè)金融服務(wù)，不僅充分展現(xiàn)了工行員工愛崗敬業(yè)、勇于奉獻的精神風(fēng)貌，更體現(xiàn)了工行履行社會責(zé)任的大行擔(dān)當(dāng)，是“您身邊的銀行、可信賴的銀行”的最佳注腳。（通訊員 王婧雨）